公墓管理员岗位工艺作业操作规程.docxVIP

PAGE

PAGE1

公墓管理员岗位工艺作业操作规程

文件名称：公墓管理员岗位工艺作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于本公墓管理员岗位的日常工艺作业操作。目的在于规范公墓管理员的日常工作流程，确保公墓环境整洁、有序，为家属提供优质服务，同时保障工作人员的人身安全和公墓设施的安全运行。规程涵盖墓区维护、祭扫服务、墓碑管理等方面，旨在提高工作效率，维护公墓形象。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：管理员上岗前需穿戴统一的工作制服，佩戴工作帽，根据作业环境佩戴手套、口罩等防护用品，确保个人安全。

2.设备检查：每日工作前，管理员应对所使用的清洁设备、车辆等进行检查，确保设备运行正常，无故障隐患。

3.环境要求：

a.工作区域应保持整洁，无杂物堆放，确保通行无阻。

b.检查墓区绿化带，修剪杂草，清理落叶，保持环境美观。

c.检查墓碑清洁，如有污渍及时清理，保持墓碑整洁。

d.检查祭扫设施，如祭扫桌椅、焚烧炉等，确保其功能完好。

e.检查公墓安全设施，如消防器材、监控设备等，确保其处于良好状态。

4.服务准备：了解当天祭扫情况，准备必要的服务用品，如鲜花、香烛等，确保祭扫服务顺利进行。

5.信息更新：及时更新公墓信息，如墓碑信息、祭扫指南等，确保信息准确无误。

6.安全提醒：在祭扫高峰期，提醒祭扫者注意安全，遵守公墓规定，维护良好秩序。

三、操作步骤

1.日常巡查：管理员需每日对墓区进行巡查，检查墓碑、绿化、设施等，发现问题及时处理。

2.清洁工作：使用清洁设备对墓区进行清洁，包括地面、墓碑、绿化带等，保持环境整洁。

3.祭扫服务：

a.接待家属：礼貌接待前来祭扫的家属，提供祭扫指引和帮助。

b.祭扫用品准备：根据家属需求提供鲜花、香烛等祭扫用品。

c.祭扫协助：协助家属完成祭扫仪式，确保仪式顺利进行。

4.墓碑维护：

a.清理墓碑：定期清理墓碑上的污渍，保持墓碑清洁。

b.检查修复：发现破损的墓碑及时上报，并协助进行修复。

5.设施管理：

a.检查设施：定期检查祭扫设施，如焚烧炉、祭扫桌椅等，确保其功能完好。

b.维护保养：对设施进行定期维护保养，延长使用寿命。

6.绿化管理：

a.修剪绿化：定期修剪墓区绿化带，保持景观美观。

b.植物养护：对墓区植物进行浇水、施肥等养护工作。

7.文明引导：

a.引导祭扫：引导祭扫者遵守公墓规定，维护良好秩序。

b.安全提示：在祭扫高峰期，提醒祭扫者注意安全，防止意外发生。

8.信息记录：对日常操作进行记录，包括巡查情况、清洁工作、设施维护等，以便于后续管理和监督。

四、设备状态

1.设备良好状态：

a.清洁设备：外观整洁，各部件完好无损，运行噪音正常，清洁效果良好。

b.车辆：车况良好，轮胎气压适中，刹车系统灵敏，灯光齐全，车内外清洁。

c.焚烧炉：炉体无裂缝，燃烧充分，烟雾排放正常，操作面板显示正常。

d.祭扫桌椅：表面无破损，结构稳固，易于清洁。

e.监控设备：图像清晰，无故障，能够实时监控墓区情况。

2.设备异常状态：

a.清洁设备：出现故障或清洁效果不佳，如吸尘器吸力减弱、扫地车刷子损坏等。

b.车辆：轮胎磨损严重、刹车系统不灵敏、灯光损坏等。

c.焚烧炉：燃烧不完全、烟雾排放异常、操作面板显示错误等。

d.祭扫桌椅：表面破损、结构松动或不易清洁。

e.监控设备：图像模糊、出现故障或无法正常工作。

3.异常处理：

a.发现设备异常时，管理员应立即停止使用，并上报维修部门。

b.在等待维修期间，采取替代措施，如使用备用设备或手动清洁。

c.记录设备异常情况，包括时间、地点、原因和维修结果，以便分析故障原因和预防类似问题。

4.定期检查：

a.定期对设备进行检查和维护，预防潜在故障。

b.记录检查和维护情况，确保设备处于良好状态。

五、测试与调整

1.测试方法：

a.清洁设备测试：开启清洁设备，检查吸尘效果、扫地效率、喷水功能等，确保其清洁效果符合标准。

b.车辆测试：进行车辆启动、加速、刹车、转向等测试，确保车辆运行平稳，各项功能正常。

c.焚烧炉测试：点火测试，观察火焰颜色、燃烧效率和烟雾排放情况，确保焚烧炉运行稳定。

d.祭扫桌椅测试：检查桌椅的承重能力和稳定性，确保其在使用过程中不会出现安全问题。

e.监控设备测试：开启监控设备，检查画面清晰度、稳定性，确保监控功能正常。

2.调整程序：

a.清洁设备调整：根据测试结果，调整清洁设备的吸力、喷水量等参数，确保清洁效果。

b.车辆调整：检查轮胎气压、刹车片磨损情况，必要时进