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催乳师门店运营管理培训协议

甲方（培训方）：_________________________

统一社会信用代码：_____________________

地址：_________________________

联系人：________联系电话：________

乙方（接受培训方）：_________________________（门店名称）

统一社会信用代码/经营者身份证号：_____________________

地址：_________________________

负责人：________联系电话：________

鉴于乙方为规范催乳师门店运营管理、提升服务质量及市场竞争力，委托甲方提供专项培训服务，双方经平等协商，达成如下协议：

第一条培训基本信息

1.1培训主题：催乳师门店全流程运营管理专项培训，具体模块包括：

（1）门店合规经营（含行业资质要求、虚假宣传风险防控）；

（2）人员管理（催乳师招聘标准、技能培训体系、绩效考核）；

（3）客户服务（到店接待流程、产后客户需求分析、投诉处理）；

（4）营销运营（线上获客渠道、线下活动策划、客户留存体系）；

（5）财务管理（营收核算、成本控制、定价策略）；

（6）实操模拟（门店选址沙盘、客户服务场景演练、营销方案落地）。

1.2培训对象：乙方指定的门店负责人、运营主管及核心催乳师（共____人，名单见附件1）。

1.3培训时间：总时长____课时（每课时45分钟），分阶段实施：

（1）理论与案例分析：____年____月____日至____月____日（共____天）；

（2）实操与标杆考察：____年____月____日至____月____日（共____天，含1天甲方合作标杆门店实地学习）；

（3）复盘与答疑：____年____月____日（共____小时）。

1.4培训地点：甲方指定培训场地（地址：_________________________），或线上平台（账号密码由甲方提供）。

1.5培训方式：理论讲授+案例拆解+模拟实操+一对一导师指导+标杆门店实地观摩。

第二条培训费用及支付

2.1总费用：人民币____元（大写：________元整），包含：

培训教材/课件费、讲师费、实操场地费、标杆门店考察费、培训期间午餐费（线下阶段）；

不含：乙方人员往返交通费、住宿费（异地参训）、个人餐费（非甲方提供时段）。

2.2支付方式：

（1）合同签订后3个工作日内，乙方支付总费用的50%作为预付款：____元；

（2）培训验收合格后5个工作日内，乙方支付剩余50%：____元。

2.3发票：甲方在收到全款后7个工作日内，向乙方开具正规增值税普通发票（如需专用发票，乙方需提前书面说明并提供资质）。

第三条甲方权利义务

3.1权利：

（1）按约定收取培训费用；

（2）要求乙方提供门店现有运营数据（如客户量、营收、人员配置）作为培训素材；

（3）对参训人员违规行为（如迟到早退、损坏设施）进行合理管理。

3.2义务：

（1）确保讲师具备5年以上催乳师门店运营经验及相关培训资质（资质证明见附件2）；

（2）按约定时间、内容提供培训，不得擅自变更课程；

（3）提供纸质版教材+电子版课件，实操环节提供一对一指导；

（4）培训结束后提供1个月免费线上答疑（针对门店运营实际问题，每周一至周五9:00-17:00）；

（5）培训内容符合国家《母婴保健法》《广告法》等法律法规，不得包含虚假宣传、违规操作指导。

第四条乙方权利义务

4.1权利：

（1）按约定接受培训，要求甲方提供符合质量的服务；

（2）对培训内容提出合理调整建议；

（3）获得培训后1个月免费线上答疑。

4.2义务：

（1）按约定支付培训费用；

（2）提前3个工作日向甲方提交门店运营基础数据（附件3）；

（3）组织参训人员按时参训，无故缺席需提前1个工作日书面通知甲方，缺席课时不补；

（4）爱护培训场地设施，损坏需按实际价值赔偿；

（5）培训内容仅用于自身门店运营，不得泄露、复制、转售给第三方（含竞争对手）；

（6）不得在培训中传播违规信息或从事与培训无关的商业活动。

第五条培训验收

5.1验收标准：

（1）参训人员完成全部课程（缺席率≤10%）；

（2）实操环节通过甲方讲师考核（模拟客户接待、服务流程规范达标）；

（3）乙方提交《门店运营优化方案》初稿（结合培训内容，甲方提供修改建议）。

5.2验收流程：

（1）培训结束当日，甲方组织实操考核，乙方签字确认结果；

（2）乙方在培训结束后7个工作日内提交优化方案初稿，甲方3个工作日内反馈修改建议；

（3）乙方确认方案符合预期，签署《验收确认书》（附件4）视为合格。

第六条违约责任

6.1甲方违约：

（1）未按约定时间/内容提供培训，每逾期1日支付总费用0.5%违约金；逾期超