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药店内训师培训课件

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目录

01培训课件概述02药品知识教育

03销售技巧培训04服务流程与规范

05法律法规与伦理06培训效果评估

01培训课件概述

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培训目标与意义

提升专业能力规范培训流程

增强内训师药学知识，提升教学技明确培训标准，确保培训质量统一

巧。高效。

课件内容框架

课程介绍培训内容评估方法

简述药店内训师的角色与职责。列出核心知识点，如药品知识、销售说明培训效果评估标准及流程。

技巧、顾客服务。

使用方法与技巧

实操演练互动教学

通过模拟销售场景，让内训师掌握培训内采用问答、小组讨论等形式，增强培训课

容的实际应用。件的互动性和参与感。

02药品知识教育

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药品分类与作用

0102

药品分类药品作用

介绍药品的多种分类，如阐述不同类别药品的主要

处方药、非处方药等。治疗作用和适用症状。

常见药品副作用

抗生素副作用降压药副作用降糖药副作用

可能引起肠胃不适、过敏反应可能导致低血压、头晕、乏力可能引起低血糖、体重增加等

等。等症状。不良反应。

药品储存与管理

01分类储存

按药品性质分类储存，确保药品

安全有效。

02温湿度控制

严格控制温湿度，防止药品变质

03定期检查失效。

定期检查药品有效期及储存条件，

及时处理问题药品。

03销售技巧培训

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客户沟通技巧