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物业公司考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.物业管理的基本特征不包括以下哪一项？

A.服务性

B.经营性

C.专业性

D.随意性

答案：D

2.物业管理的最终目标是什么？

A.提高物业价值

B.增加业主收入

C.保障业主权益

D.提供优质服务

答案：D

3.物业管理公司的主要收入来源是什么？

A.政府补贴

B.业主缴纳的物业费

C.物业租赁收入

D.广告收入

答案：B

4.物业管理中的“四保”指的是什么？

A.保安、保洁、保绿、保修

B.保安、保洁、保绿、保税

C.保安、保洁、保修、保税

D.保安、保洁、保绿、保水

答案：A

5.物业管理中的“三公开”制度指的是什么？

A.公开收费标准、公开服务内容、公开服务标准

B.公开收费标准、公开服务内容、公开服务人员

C.公开服务人员、公开服务标准、公开服务内容

D.公开收费标准、公开服务人员、公开服务标准

答案：A

6.物业管理中的“三同时”制度指的是什么？

A.同时设计、同时施工、同时验收

B.同时设计、同时施工、同时交付

C.同时设计、同时交付、同时验收

D.同时施工、同时交付、同时验收

答案：A

7.物业管理中的“三定”制度指的是什么？

A.定人、定岗、定责

B.定人、定岗、定薪

C.定人、定薪、定责

D.定岗、定薪、定责

答案：A

8.物业管理中的“三查”制度指的是什么？

A.查人、查岗、查责

B.查人、查岗、查物

C.查人、查物、查责

D.查岗、查物、查责

答案：B

9.物业管理中的“三防”制度指的是什么？

A.防火、防盗、防事故

B.防火、防盗、防破坏

C.防火、防破坏、防事故

D.防盗、防破坏、防事故

答案：A

10.物业管理中的“三控”制度指的是什么？

A.控制人员、控制设备、控制环境

B.控制人员、控制设备、控制成本

C.控制人员、控制成本、控制环境

D.控制设备、控制成本、控制环境

答案：B

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.物业管理的内容包括哪些方面？

A.房屋及设施设备维修养护管理

B.环境卫生管理

C.绿化管理

D.治安管理

E.以上都是

答案：E

2.物业管理的基本原则包括哪些？

A.服务原则

B.经营原则

C.公平原则

D.公开原则

E.以上都是

答案：E

3.物业管理的法律责任包括哪些？

A.民事责任

B.行政责任

C.刑事责任

D.以上都是

E.以上都不是

答案：D

4.物业管理的收费项目包括哪些？

A.物业管理费

B.维修基金

C.公共设施维护费

D.专项服务费

E.以上都是

答案：E

5.物业管理的服务质量标准包括哪些？

A.服务及时性

B.服务规范性

C.服务有效性

D.服务安全性

E.以上都是

答案：E

三、填空题（每题2分，共20分）

1.物业管理是指业主通过__________，选聘__________，由__________按照__________和__________，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行__________的活动。

答案：选聘物业服务企业，物业服务企业，物业服务企业，物业服务合同约定，物业使用维护管理规约，维修、养护、管理

2.物业管理的基本特征包括__________、__________、__________。

答案：服务性、经营性、专业性

3.物业管理的最终目标是__________。

答案：提供优质的服务

4.物业管理公司的主要收入来源是__________。

答案：业主缴纳的物业费

5.物业管理中的“四保”指的是__________、__________、__________、__________。

答案：保安、保洁、保绿、保修

6.物业管理中的“三公开”制度指的是__________、__________、__________。

答案：公开收费标准、公开服务内容、公开服务标准

7.物业管理中的“三同时”制度指的是__________、__________、__________。

答案：同时设计、同时施工、同时验收

8.物业管理中的“三定”制度指的是__________、__________、__________。

答案：定人、定岗、定责

9.物业管理中的“三查”制度指的是__________、__________、__________。

答案：查人、查岗、查责

10.物业管理中的“三防”制度指的是__________、__________、__________。

答案：防火、防盗、防事故

四、简答题（每题10分，共30分）

1.物业管理的基本原则是什么？

答案：物业管理的基本原则包括服务原则、经营原