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2026年托育机构运营经理考试题及答案

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在托育机构日常运营中，以下哪项不属于运营经理的核心职责？

A.制定机构年度发展计划

B.负责员工招聘与培训

C.直接承担一线保育工作

D.监督机构财务预算执行

答案：C

解析：运营经理主要负责机构整体运营管理，包括计划制定、团队管理、财务监督等，但一线保育工作通常由保育员或教师负责。

2.根据《托育机构管理办法》，以下哪项不属于托育机构的必备设施？

A.消防安全通道

B.独立户外活动场地

C.多功能多功能教室

D.医疗急救箱

答案：C

解析：《托育机构管理办法》规定机构需配备消防安全通道、独立户外活动场地、医疗急救设施等，但多功能教室并非强制性要求。

3.某托育机构发现一名幼儿有轻微过敏史，运营经理应采取的首要措施是？

A.立即隔离该幼儿

B.向家长说明情况并记录在案

C.禁止该幼儿参与集体活动

D.联系医疗机构紧急处理

答案：B

解析：根据托育机构安全管理规定，发现幼儿过敏史应立即记录并告知家长，同时制定相关预防措施，而非过度反应。

4.在制定托育机构收费标准时，以下哪项因素不应作为主要参考依据？

A.区域经济发展水平

B.机构师资配置

C.幼儿家庭背景

D.场地租赁成本

答案：C

解析：收费标准应基于机构运营成本、师资水平、区域经济等因素，但不得与幼儿家庭背景挂钩，避免歧视。

5.某托育机构因卫生检查不合格被监管部门处罚，运营经理应如何应对？

A.拒绝整改并申诉

B.立即整改并提交改进计划

C.指责保洁员工作失误

D.暂停机构运营等待处罚结果

答案：B

解析：机构被处罚后应主动整改，提交改进计划以修复监管形象，而非逃避责任。

6.在托育机构财务管理中，以下哪项属于运营经理的监督职责？

A.直接审批员工工资

B.审核供应商报销单据

C.制定机构融资计划

D.决定机构投资方向

答案：B

解析：运营经理负责监督财务流程，审核报销单据是关键环节，但工资审批、融资、投资等需由财务或决策层负责。

7.根据《3-6岁儿童学习与发展指南》，托育机构在培养幼儿社交能力时，以下做法最不合适？

A.组织小组合作游戏

B.强制幼儿分享玩具

C.引导幼儿解决冲突

D.鼓励幼儿表达情绪

答案：B

解析：幼儿社交能力培养应尊重其自主性，强制分享可能引起逆反心理，而小组游戏、冲突解决、情绪表达等更符合发展规律。

8.某城市托育机构因场地不足计划扩建，运营经理在选址时应优先考虑？

A.交通拥堵的商业区

B.周边配套完善的住宅区

C.偏远且租金低廉的郊区

D.繁华但无停车位的市中心

答案：B

解析：选址应兼顾交通便利性、周边配套（如医疗、教育资源）及安全性，住宅区通常更符合托育机构需求。

9.在处理家长投诉时，运营经理应遵循的首要原则是？

A.立即回应并承诺解决

B.调查核实后再回复

C.将责任推给教师团队

D.要求家长书面陈述

答案：B

解析：投诉处理需基于事实，运营经理应先调查核实，避免盲目承诺或推卸责任。

10.某托育机构因疫情调整了运营模式，运营经理需重点关注的转型问题包括？

A.如何减少员工流动率

B.如何平衡线上服务与线下体验

C.如何提高机构盈利能力

D.如何降低家长信任度

答案：B

解析：疫情下托育机构需兼顾安全与质量，平衡线上线下服务是关键，而员工流动、盈利、信任等问题虽重要，但需以服务为核心。

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.托育机构运营经理在制定员工培训计划时，应包含哪些内容？

A.保育技能培训

B.消防安全演练

C.家长沟通技巧

D.儿童心理发展课程

E.财务报销流程

答案：A、B、C、D

解析：员工培训需覆盖专业技能（保育、心理）、安全知识（消防）、沟通能力（家长沟通），财务流程属于辅助内容。

2.在托育机构日常安全管理中，以下哪些措施属于重点防范内容？

A.食品安全检查

B.消防设施维护

C.意外伤害记录

D.员工背景审查

E.场地防滑处理

答案：A、B、C、E

解析：安全管理需关注食品、消防、意外伤害、环境安全，员工背景审查属于招聘环节，非日常管理范畴。

3.某托育机构计划开展社区合作项目，运营经理可选择的合作对象包括？

A.周边幼儿园

B.社区医院

C.早教机构

D.地方政府

E.家长委员会

答案：A、B、C、D、E

解析：社区合作可拓展资源，包括教育机构（幼儿园、早教）、医疗资源（医院）、政府支持（政策补贴）及家长组织（委员会）。

4.在托育机构财务预算编制中，以下哪些属于固定成本？

A.员工工资

B.场地租赁费

C.水电费

D.