2025年关于银行柜员述职报告.docxVIP

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有关银行柜员述职汇报【精选】

如下是整理新柜员述职汇报、银行述职汇报/柜员主管述职汇报等，这篇启发是我将继续秉承脚踏实地精神，保持学习热情，摆正心态，用心做事，立足岗位，廉洁奉公，真诚服务，真心奉献，以追求卓越精神。

柜员主管述职汇报

尊敬领导、各位同仁：

大家下午好!

柜员主管述职汇报:就要过去了，今天有幸在此为大家做主管述职汇报，今天我汇报分为两个部分：过去一年重要工作和20工作计划。

第一部分，重要工作：

本人于4月份在连锁人事部任文员一职，于七月调任任一线主管一职。本人自出任人事部文员后得到了张总、安总鼎力扶持，得到了各部经理理解和支持，使得初来乍到我才能在这样重要工作岗位中走下去。除了感谢总经理先生、副总女士、财务部女士信任和指导之外，还要感谢各部经理及在工作期间予以我协助全体同仁。

第一，人事部是一根纽带，从横向来看他联络着各个部门，从纵向来看也将领导与基层员工联络在一起。因此人事部必须对各部门大小事务了如指掌，在过去工作当中本人本着学习态度加强自已对理解和磨合，在职期间得到所有同仁教导。谢谢大家!

第二，人事部门重要是起人力调配作用，在负责人领导下，合理配置人员以最大程度地为获得利益而工作。详细工作项目重要有：员工构造总体规划及其实行、招录员工、培训员工、奖励或惩处员工、内部员工流动、员工工资管理、员工考核、员工职称管理等方面。

第三，伴随洗浴行业竞争日趋剧烈，洗浴行业也越来越重视来宾关系，尤其是常客及有消费能力顾客群体，因此人事部也在领导支持和关怀下着手进行顾客意见回访管理并在此基础上搜集更多顾客信息，在浴园经营过程中争取积极。

第四，在就职期间，除了加强对一线各部门岗位监督，也针对微弱环节对各岗位进行对应调整，并对各部门员工进行岗位职责与服务流程、礼节礼貌等方面进行了一系列培训。

第五，出任主管以来，在工作当中得到了孔主管与张主管大力支持，尚有人事部同仁配合支持，使得我可以逐渐适应目前工作，逐渐融入一线营业队伍当中。

第二部分，工作目;

在即将到来，我和我同事将继续努力，详细从如下几种方面进行：

第一，将致力于维护浴园来宾关系，积极建立客户关系管理，通过努力积极建立有效客户档案，使得客户管理真正能使用到实际营业当中。

第二，树立“以客户为中心”思想，并将这一思想通过培训与管理，使得每个员工都能在工作当中实现“想客户所想,及顾客所需”。最终达到提高顾客回头率、顾客、顾客忠诚、顾客创利目，是一种将顾客关系转化成营业利益反复循坏过程。

第三，一线运行主管在浴园必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容大方。自信、坚决、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是主管岗位性格描述，也是运行主管自我规定，作为今天汇报结尾也用以与各位共勉，请各位审议!

入职第一课从入职培训开始。尽管入职培训时间安排相称紧凑，不过入职培训对于我们新人有着重要意义。通过入职培训，我理解到了中国银行企业文化，学习了银行个金、企业、国结基本知识，培养了团体意识，认识到了沟通交流重要性。入职培训让我受益匪浅。

通过短暂入职培训，我在永丰路支行开始学习柜面业务。刚刚开始上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户提问也显得不知所措。在师傅和同事们协助和指导下，我虚心地学习请教，认真地做笔记，很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明开立等各项柜面基本业务。与此同步，我也认识到银行柜面业务看似简单反复，但实则需要柜员细心、耐心、有责任心：细心地处理每一笔业务，耐心地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作责任，对每一位客户负责。

银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来说，各个点则是为客户服务第一窗口，其服务质量好坏对银行发展有着至关重要作用。因此，做好“文优”工作就显得格外重要。在工作中，我时刻将“文优”重要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧，以客户为中心，力争做到让客户快乐而来，满意而归。

要做好柜面工作，各项技能必须达标。对于我来说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。在点同事协助下，在综管部训练指导下，在自已刻苦努力下，我技能水平渐渐提高，柜面办理业务效率也随之提高了。技能水平高下完全取决于练习刻苦程度，因此，在此后工作中，我将继续苦练技能，力争不停提高。

在银行工作在风险，因此，认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要，这也是责任心体现。作为柜员，我严格按照“双十禁”规定进行工作。无论是业务办理过程，还是图章、凭证使用保管，都严格按照要就执行。长此以往，我自觉养成认了真谨慎工作作风，尽量将工作中风险