2025年学历类自考专业(电子商务)电子商务法概论-市场营销(三)参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(电子商务)电子商务法概论-市场营销(三)参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、根据《电子商务法》，电商平台对消费者退换货的时限要求是？

A.7日内无理由退货

B.7日内商品质量问题可退货

C.15日内质量问题可退货

D.无统一时限要求

2、《广告法》禁止虚假广告的表述是？

A.禁止使用绝对化用语

B.禁止承诺投资回报率

C.禁止宣传未经验证的科研成果

D.以上均正确

3、电商平台处理消费者投诉的时限是？

A.3个工作日内响应

B.5个工作日内处理

C.7个工作日内办结

D.无明确时限

4、《网络安全法》规定个人信息处理者应采取的加密措施是？

A.最低使用AES-128加密

B.根据数据重要性选择加密

C.仅在传输时加密

D.无强制加密要求

5、经营者使用格式条款排除消费者权利的无效情形是？

A.未显著提示

B.与法定责任冲突

C.消费者已确认

D.以上均有效

6、电商平台用户协议中免责条款无效的情形是？

A.未明示

B.未与消费者协商

C.未备案

D.以上均有效

7、《反不正当竞争法》禁止的虚假宣传行为是？

A.实际销量未达宣称的80%

B.使用虚构交易量

C.展示未实际成交的案例

D.以上均构成违法

8、消费者个人信息泄露的赔偿标准是？

A.每条信息500元起

B.按实际损失计算

C.最低赔偿1000元

D.无赔偿要求

9、电商广告中“最佳”“第一”等用语违反的法律是？

A.《广告法》

B.《消费者权益保护法》

C.《反不正当竞争法》

D.以上均适用

10、经营者提供格式条款需满足的条件是？

A.一式两份

B.签订时提示

C.不得设置不公平条款

D.以上均正确

11、根据《电子商务法》，经营者收集、使用用户个人信息应当遵循哪些原则？

A.自愿原则

B.公开原则

C.收益原则

D.同意原则

12、电子合同成立的主要形式要求是什么？

A.电子签名

B.纸质载体

C.电子数据交换

D.书面形式

13、消费者权益保护法中规定的消费者知情权包括哪些内容？

A.商品价格和产地

B.质量瑕疵说明

C.促销活动规则

D.全部以上

14、网络安全责任主体在处理用户数据时，应承担的主要义务是？

A.自主定价权

B.数据自主支配权

C.网络安全保障义务

D.用户数据删除权

15、数字营销中常见的精准投放工具是？

A.报纸广告

B.社交媒体广告

C.广播广告

D.投票广告

16、市场调研中，适合大样本量收集数据的常用方法是？

A.深度访谈

B.问卷调查

C.焦点小组

D.实验法

17、消费者购买决策的主要动机属于哪类需求？

A.生理需求

B.社会需求

C.安全需求

D.自我实现需求

18、电子支付平台对用户资金安全的责任划分是？

A.平台完全免责

B.平台与用户共担责任

C.支付机构承担主要责任

D.用户自行承担风险

19、促销策略中“捆绑销售”的主要适用场景是？

A.互补品组合

B.同类竞品组合

C.劣质产品搭售

D.政府定价商品

20、企业数据隐私合规的优先级措施是？

A.用户协议强制签署

B.数据匿名化处理

C.定期数据审计

D.第三方认证

21、电子商务合同订立中，电子签名与手写签名具有同等法律效力需满足什么条件？

A.交易金额低于500元

B.签署方具备完全民事行为能力

C.交易双方协商一致

D.使用经认证的电子认证服务

22、根据《广告法》，电子商务经营者发布的商品或服务广告不得包含哪些内容？

A.用户真实评价

B.虚构的获奖信息

C.第三方机构认证

D.正品保证承诺

23、市场营销中4P理论中的P不包括？

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销

24、电子商务平台处理消费者投诉的时限是？

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

25、客户画像的关键要素不包括？

A.消费习惯

B.风险偏好

C.购买频率

D.行为轨迹

26、渗透定价策略适用于哪种市场环境？

A.市场垄断

B.同质化竞争

C.新兴市场

D.完全竞争

27、渠道冲突的解决方式不包括？

A.禁止跨区域销售

B.优化渠道结构

C.建立区域代理制

D.增加渠道激励

28、用户画像的核心维度是