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基层医院护理工作年度总结

时光荏苒，[过去的一年]已悄然进入尾声。在医院领导的正确指引和大力支持下，我院护理团队全体成员秉持“以患者为中心，以质量为核心”的服务理念，围绕医院年度工作目标，凝心聚力，扎实进取，在保障患者安全、提升护理质量、优化服务流程、加强团队建设等方面取得了一定成效。现将本年度护理工作总结如下：

一、夯实基础，筑牢护理质量与安全防线

护理质量与患者安全是护理工作的生命线。本年度，我们始终将此放在首位，常抓不懈。

我们进一步完善了护理核心制度的培训与考核，确保人人知晓、熟练掌握并严格执行。针对日常工作中可能存在的安全隐患，如给药错误、跌倒坠床、压疮等，我们组织了专项学习与情景模拟演练，强化护士的风险防范意识和应急处置能力。定期召开护理质量与安全管理会议，对发生的不良事件进行根本原因分析，举一反三，持续改进。同时，加强了对重点环节、重点人群（如新入职护士、轮转护士）的质量监控与指导，确保各项护理措施落实到位，全年护理不良事件发生率控制在较低水平。

二、提升能力，打造高素质护理队伍

基层医院护理人员的综合能力直接关系到服务质量。我们高度重视队伍建设与人才培养。

在继续教育方面，我们鼓励护士参加各类线上线下培训，组织开展了涵盖基础护理操作、专科知识、急救技能、院感控制等多方面的院内业务学习和技能比武，营造了比学赶超的良好氛围。针对不同年资护士的需求，实施了分层级培训，促进了年轻护士的快速成长和资深护士的能力提升。我们还注重培养护士的沟通技巧和人文关怀素养，力求为患者提供更具温度的护理服务。

三、优化服务，改善患者就医体验

以患者需求为导向，持续优化护理服务流程，提升患者满意度，是我们不懈的追求。

我们进一步规范了护理服务行为，推行了一系列便民利民措施，如加强入院宣教、提供个性化出院指导等。在日常工作中，我们要求护士多与患者沟通交流，耐心倾听他们的诉求，及时解决他们的困难。针对老年患者、慢性病患者等特殊群体，我们给予了更多的关注和照护，努力减轻他们的痛苦，促进他们的康复。通过这些举措，患者对护理服务的满意度较去年有了一定提升。

四、加强协作，营造和谐工作氛围

护理工作的顺利开展离不开团队的协作与科室间的配合。

我们注重加强科室内部护士之间的沟通与协作，强调集体荣誉感，形成了互帮互助、团结向上的工作氛围。同时，加强了与医生、医技科室及后勤保障部门的沟通协调，确保信息传递畅通，各项工作衔接有序，共同为患者提供高效、优质的医疗服务。

五、存在问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中仍存在一些不足：

1.人力资源配置与工作负荷矛盾依然存在：基层医院普遍面临的人员紧张问题，在一定程度上影响了护理工作的深度和广度，也给护士带来了较大的工作压力。

2.科研意识与能力有待加强：基层护士往往忙于日常事务性工作，对护理科研的重视程度和参与度不高，临床经验向科研成果转化的能力不足。

3.专科护理发展相对滞后：受限于条件和资源，我院在专科护理领域的发展与上级医院相比仍有差距，难以满足部分患者日益增长的多样化专科护理需求。

4.部分护士主动服务意识和创新意识有待提升：习惯于按部就班完成工作，主动发现问题、改进工作流程的积极性和创新性不足。

六、未来工作计划

针对以上不足，并结合医院发展规划，[新的一年]我们将重点做好以下工作：

1.持续强化质量安全管理：进一步细化质控标准，加强过程监控，探索运用信息化手段提升质量管理效率。继续加强不良事件上报与分析，从根源上防范风险。

2.深化人才培养与学科建设：积极争取支持，合理配置人力资源。加大培训力度，鼓励护士外出进修学习，培养专科护理骨干。尝试引导护士参与小型科研项目或品管圈活动，提升科研思维和创新能力。

3.优化服务流程，拓展服务内涵：在现有基础上，进一步优化服务细节，探索开展延续性护理服务，更好地满足患者出院后的康复需求。

4.加强人文关怀，提升职业认同感：关注护士身心健康，努力改善执业环境，提升护士的职业幸福感和认同感，稳定护理队伍。

新的一年，我们将面临新的挑战与机遇。我院护理团队将继续在医院领导班子的带领下，不忘初心，砥砺前行，以更加饱满的热情、更加扎实的作风、更加精湛的技术，为基层群众的健康事业贡献更大的力量。

[医院名称]护理部

[总结日期]