原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
商场员工考试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.顾客询问某商品位置时，员工正确做法是（）
A.大致指个方向B.亲自带领顾客前往C.让顾客自己找D.说不清楚
答案：B
2.商场营业时间是9:00-21:00，员工应（）到岗做准备工作。
A.8:30B.9:00C.9:10D.8:50
答案：A
3.当顾客对商品质量提出质疑时，员工应（）
A.直接反驳B.耐心倾听并查看商品C.让顾客找售后D.不理会
答案：B
4.员工在商场内着装要求是（）
A.随意穿B.穿工作服且整洁得
文档评论（0）