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2013质量知识竞赛试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.我国质量管理体系标准ISO9000族的核心标准是什么？()

A.ISO9001

B.ISO9002

C.ISO9003

D.ISO9004

2.以下哪个不是质量管理体系七项原则之一？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.绩效导向

3.ISO14001标准是关于什么的？()

A.环境管理体系

B.职业健康安全管理体系

C.质量管理体系

D.信息安全管理体系

4.质量管理体系文件包括哪些内容？()

A.程序文件、作业指导书、记录文件

B.管理体系文件、程序文件、作业指导书

C.管理体系文件、程序文件、记录文件

D.管理体系文件、作业指导书、记录文件

5.以下哪个不是质量管理体系内部审核的目的？()

A.评估质量管理体系的符合性

B.识别改进的机会

C.检查管理层的绩效

D.验证产品质量

6.ISO/IEC27001标准是关于什么的？()

A.环境管理体系

B.职业健康安全管理体系

C.信息安全管理体系

D.质量管理体系

7.以下哪个不是质量管理八项原则之一？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.管理承诺

D.持续改进

8.以下哪个不是六西格玛管理工具？()

A.五力模型

B.敏捷六西格玛

C.管理评审

D.持续流程改进

9.以下哪个不是ISO9000族标准的基本内容？()

A.质量管理体系要求

B.质量管理体系审核

C.质量管理体系术语

D.质量管理体系认证

10.以下哪个不是全面质量管理（TQM）的核心理念？()

A.以顾客为关注焦点

B.持续改进

C.系统思考

D.管理层领导

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产出的实现

D.测量、分析和改进

12.全面质量管理（TQM）的核心理念包括哪些？()

A.以顾客为关注焦点

B.持续改进

C.系统思考

D.管理层领导

13.ISO14001环境管理体系标准要求组织应做什么？()

A.建立环境管理体系

B.设定环境目标

C.识别和管理环境因素

D.实施和保持环境管理体系

14.六西格玛管理中的DMAIC方法包括哪些阶段？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

15.以下哪些是质量管理体系内部审核的目的？()

A.评估质量管理体系的符合性

B.识别改进的机会

C.评估管理层的绩效

D.验证产品质量

三、填空题(共5题)

16.ISO9001质量管理体系标准中，C代表的是______。

17.在全面质量管理（TQM）中，FMEA代表的是______。

18.ISO14001环境管理体系标准中，组织应建立______以实现环境管理。

19.六西格玛管理中的DMAIC方法中的M代表______。

20.ISO/IEC27001信息安全管理体系标准中，ISO/IEC27001中的27001代表______。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须有一个正式的文件化程序来处理顾客投诉。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理只关注过程的稳定性和可重复性。()

A.正确B.错误

23.ISO14001环境管理体系标准要求组织必须有一个明确的年度环境报告。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系内部审核员必须与被审核的活动或过程无关，以保持审核的独立性。()

A.正确B.错误

25.ISO/IEC27001信息安全管理体系标准适用于所有类型和规模的组织。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述ISO9001质量管理体系标准中，过程方法的概念及其重要性。

27.什么是六西格玛管理中的DMAIC方法？请分别解释其五个阶段的意义。

28.ISO14001环境管理体系标准对组织的环境管理有哪些主要要求？

29.全面质量管理（TQM）与传统的质量管理有什么不同？

30.ISO/IEC27001信息安全管理体