城市轨道交通运营与管理地铁运营副站长面试题.docxVIP

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2026年城市轨道交通运营与管理：地铁运营副站长面试题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.地铁运营副站长在突发事件处置中，首要职责是（）。

A.立即向上级汇报

B.组织乘客疏散

C.检查设备故障

D.安抚乘客情绪

2.地铁车站站台层发生乘客纠纷时，副站长应优先采取的措施是（）。

A.叫来安保人员强行制止

B.劝说双方冷静，记录事由

C.立即封锁站台

D.呼叫列车司机停车

3.以下哪种情况不属于地铁运营中的Ⅰ级（特别重大）突发事件？（）

A.列车脱轨导致人员伤亡

B.车站火灾造成多人被困

C.信号系统故障导致列车延误

D.乘客携带违禁品被查获

4.地铁运营中，列车因故障停运超过多少时间需启动应急预案？（）

A.30分钟

B.1小时

C.2小时

D.4小时

5.副站长每日巡检车站时，重点关注以下哪项指标？（）

A.站台广告牌是否完好

B.站内消防设备是否正常

C.乘客候车秩序是否井然

D.售票机钞箱现金是否充足

6.地铁车站的屏蔽门故障时，副站长应立即通知（）。

A.车站保洁人员

B.信号工

C.车站广播员

D.当班司机

7.若车站发生乘客晕倒事件，副站长应优先采取的措施是（）。

A.立即报警

B.寻找医务人员

C.清理周围乘客

D.关闭车站广播

8.地铁运营中，站台门间隙超标属于（）。

A.重大安全隐患

B.一般运营问题

C.轻微故障

D.可忽略事项

9.副站长在组织应急演练时，应重点考核（）。

A.乘客疏散效率

B.宣传稿撰写能力

C.设备维修速度

D.广播用语准确性

10.地铁车站的屏蔽门关闭后，若乘客被困，副站长应立即（）。

A.呼叫司机开门

B.向乘客解释原因

C.启动救援程序

D.禁止其他乘客靠近

二、多选题（每题3分，共10题）

1.地铁运营副站长需具备以下哪些能力？（）

A.熟悉应急预案流程

B.具备一定的急救知识

C.精通列车驾驶技术

D.良好的沟通协调能力

2.车站发生乘客踩踏事件时，副站长应采取的措施包括（）。

A.立即启动车站广播安抚乘客

B.呼叫增援安保力量

C.关闭车站出入口

D.组织工作人员疏导人群

3.地铁运营中的Ⅱ级（重大）突发事件可能包括（）。

A.列车相撞

B.信号系统瘫痪

C.车站停电

D.乘客携带爆炸物

4.副站长每日交接班时，需重点交接以下哪些内容？（）

A.设备运行状态

B.重点时段客流安排

C.上日遗留问题处理情况

D.应急物资储备情况

5.车站发生火灾时，副站长应组织疏散乘客的要点包括（）。

A.指引乘客沿消防通道撤离

B.禁止使用电梯

C.关闭站内所有电源

D.留下部分工作人员留守

6.地铁运营中，屏蔽门故障可能由以下哪些原因导致？（）

A.供电系统异常

B.机械卡滞

C.软件系统错误

D.人为操作失误

7.副站长在处理乘客投诉时，应遵循的原则包括（）。

A.耐心倾听

B.及时记录

C.坚持原则

D.适当妥协

8.地铁车站的应急物资通常包括（）。

A.急救箱

B.手电筒

C.防烟面罩

D.备用通讯设备

9.若车站发生设备故障，副站长应立即（）。

A.通知维修工

B.向控制中心汇报

C.组织乘客候车

D.禁止乘客靠近故障区域

10.副站长在组织培训时，需重点培训的内容包括（）。

A.应急处置流程

B.乘客服务规范

C.设备操作知识

D.心理疏导技巧

三、判断题（每题1分，共20题）

1.地铁运营副站长有权决定列车是否延误发车。（×）

2.车站发生乘客纠纷时，副站长应立即报警。（×）

3.地铁运营中，Ⅰ级突发事件需上报国务院。（√）

4.列车因设备故障停运1小时以上，需启动应急预案。（√）

5.副站长每日巡检时，只需检查站台卫生。（×）

6.屏蔽门故障时，副站长应立即通知司机。（×）

7.乘客携带违禁品属于地铁运营中的Ⅰ级突发事件。（×）

8.车站发生火灾时，副站长应立即关闭所有防火门。（×）

9.副站长在组织演练时，需确保所有员工熟悉应急流程。（√）

10.若乘客被困屏蔽门内，副站长应禁止其他乘客靠近。（√）

11.地铁运营中，Ⅱ级突发事件需上报省人民政府。（√）

12.副站长每日交接班时，只需口头汇报工作。（×）

13.车站发生踩踏事件时，副站长应立即封锁车站。（×）

14.屏蔽门故障通常由供电系统异常导致。（√）

15.乘客投诉处理时，副站长应坚持顾客永远是对的原则。（×）

16.地铁车站的应急物资应定期检查更新。（√）

17.设备故障时，副站长应立即禁止乘客靠近。（√）

18.副站长在培训中需