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班组长管理题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种沟通方式最有利于解决冲突？（）

A.书面沟通

B.口头沟通

C.非语言沟通

D.正式沟通

答案：B

解析：口头沟通能及时反馈，便于交流想法，能快速澄清误解，有助于解决冲突。书面沟通较正式、缺乏及时性，非语言沟通表意有限，正式沟通可能较拘谨，都不如口头沟通利于解决冲突。

2.团队建设的关键在于（）。

A.明确目标

B.合理分工

C.有效沟通

D.以上都是

答案：D

解析：明确目标让团队成员清楚方向，合理分工发挥成员优势，有效沟通促进信息流通与协作，这三者相辅相成，都是团队建设的关键。

3.班组长在安全生产管理中的首要职责是（）。

A.制定安全制度

B.确保员工安全

C.进行安全培训

D.排查安全隐患

答案：B

解析：保障员工生命安全是安全生产管理的核心，是班组长首要职责。制定制度、培训、排查隐患等都是为确保员工安全服务的。

4.绩效评估的主要目的是（）。

A.惩罚员工

B.奖励优秀员工

C.促进员工发展

D.确定薪酬

答案：C

解析：绩效评估重点是发现员工优势与不足，为其提供针对性发展建议，促进员工成长，而非单纯奖惩或定薪酬。

5.以下不属于激励员工的方法是（）。

A.物质奖励

B.精神鼓励

C.增加工作量

D.职业发展规划

答案：C

解析：增加工作量若不合理会让员工反感，不属于激励方法。物质奖励、精神鼓励、职业发展规划都能激发员工积极性。

6.解决生产中的突发问题主要依靠（）。

A.班组长的经验

B.团队成员的协作

C.查阅资料

D.向上级汇报

答案：B

解析：突发问题需团队成员发挥各自能力，共同协作快速应对，仅靠班组长经验、查资料或汇报可能延误时机。

7.质量管理体系的核心是（）。

A.质量方针

B.质量目标

C.持续改进

D.全员参与

答案：C

解析：持续改进能不断提升质量，满足客户需求，是质量管理体系不断优化的动力，是核心所在。

8.班组长应具备的最重要的能力是（）。

A.技术能力

B.管理能力

C.沟通能力

D.学习能力

答案：B

解析：班组长要带领团队达成目标，管理能力能协调资源、安排工作、激励成员等，是最重要的。

9.团队凝聚力的形成主要依赖于（）。

A.共同目标

B.领导权威

C.物质奖励

D.工作压力

答案：A

解析：共同目标让团队成员心往一处想，劲往一处使，是凝聚团队的关键，其他选项不是主要依赖因素。

10.生产计划的制定依据主要是（）。

A.客户需求

B.设备产能

C.人员数量

D.原材料供应

答案：A

解析：客户需求决定生产的产品种类和数量，是生产计划制定的首要依据，其他因素围绕满足客户需求来考虑。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.有效沟通的要素包括（）

A.信息发送者

B.信息内容

C.沟通渠道

D.信息接收者

答案：ABCD

解析：这四个要素缺一不可，信息发送者传递内容，通过合适渠道到达接收者，共同构成有效沟通。

2.团队成员的角色有（）

A.实干者

B.协调者

C.推进者

D.创新者

答案：ABCD

解析：不同角色发挥不同作用，实干者执行任务，协调者促进协作，推进者推动进程，创新者提供新思路，共同助力团队发展。

3.安全生产管理制度应涵盖（）

A.操作规程

B.安全检查

C.事故处理

D.应急救援

答案：ABCD

解析：操作规程规范操作行为，安全检查排查隐患，事故处理应对突发，应急救援保障生命财产安全，共同构成安全生产管理。

4.绩效评估的方法有（）

A.目标管理法

B.360度评估法

C.关键绩效指标法

D.平衡计分卡法

答案：ABCD

解析：这些方法从不同角度对绩效进行评估，目标管理法看目标达成，360度评估从多方面评价，关键绩效指标法聚焦关键指标，平衡计分卡法综合考量多维度。

5.激励员工的方式有（）

A.赞美

B.授权

C.培训机会

D.晋升空间

答案：ABCD

解析：赞美满足心理需求，授权给予信任，培训机会提升能力，晋升空间提供发展前景，都能激励员工。

6.生产现场管理的5S包括（）

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

答案：ABCD

解析：整理区分要与不要，整顿定位放置，清扫保持干净，清洁维持整理、整顿、清扫成果，还有素养提升人员素质，共同构成5S。

7.质量管理工具包括（）

A.鱼骨图

B.检查表

C.控制图

D.直方图

答案：ABCD

解析：鱼骨图找原因，检查表记录数据，控制图监控过程，直方图分析数据分布，都是质量管理常用工具。

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