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质量知识竞赛试题库及答案

质量知识竞赛试题

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的构成要素不包括以下哪一项？（）

A.管理职责

B.资源管理

C.产品销售

D.测量、分析和改进

答案：C

解析：质量管理体系由管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进等要素构成，产品销售不属于其构成要素。

2.质量控制的主要目的是（）。

A.满足质量要求

B.改进质量

C.提高生产效率

D.降低成本

答案：A

解析：质量控制致力于满足质量要求，通过采取一系列措施确保产品或服务达到规定的质量标准。

3.以下哪种工具常用于质量问题的原因分析？（）

A.检查表

B.排列图

C.因果图

D.直方图

答案：C

解析：因果图用于寻找质量问题产生的原因，通过图形展示原因与结果之间的关系。

4.质量管理体系文件中，规定如何开展各项质量活动的文件是（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

答案：B

解析：程序文件描述了质量管理体系所涉及的过程及活动的顺序和方法，规定了如何开展各项质量活动。

5.产品质量特性是在（）过程中形成的。

A.产品实现

B.产品设计

C.产品制造

D.产品检验

答案：A

解析：产品实现过程包括与产品有关的要求的确定、设计和开发、采购、生产和服务提供等，产品质量特性在这些过程中逐步形成。

6.质量管理八项原则的核心是（）。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.持续改进

答案：A

解析：以顾客为关注焦点是质量管理八项原则的核心，组织依存于顾客，应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

7.以下属于预防成本的是（）。

A.质量培训费

B.产品检验费

C.返工费

D.保修费

答案：A

解析：预防成本是用于预防不合格品与故障等所需的各项费用，质量培训费属于预防成本。

8.六西格玛管理中，西格玛水平越高，表示（）。

A.缺陷率越高

B.过程波动越小

C.过程能力越低

D.产品质量越差

答案：B

解析：西格玛水平越高，过程波动越小，产品质量越稳定，缺陷率越低，过程能力越强。

9.质量认证的对象是（）。

A.产品

B.过程

C.服务

D.以上都是

答案：D

解析：质量认证的对象可以是产品、过程或服务，通过认证证明其符合相关标准或技术规范。

10.全面质量管理的“三全”指的是（）。

A.全过程、全员、全企业

B.全过程、全员、全行业

C.全企业、全行业、全社会

D.全员、全企业、全社会

答案：A

解析：全面质量管理强调全过程、全员、全企业的质量管理。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的持续改进可以通过以下哪些活动实现？（）

A.内部审核

B.管理评审

C.数据分析

D.纠正措施和预防措施

答案：ABCD

解析：内部审核可发现体系运行中的问题，管理评审能评价体系的适宜性、充分性和有效性，数据分析为改进提供依据，纠正措施和预防措施可消除不合格原因并防止再次发生，这些活动都有助于质量管理体系的持续改进。

2.质量特性可以分为以下哪些类型？（）

A.技术特性

B.心理特性

C.时间特性

D.安全特性

答案：ABCD

解析：质量特性包括技术特性、心理特性、时间特性、安全特性、社会特性等多种类型，不同类型的质量特性对产品或服务的质量有不同的影响。

3.以下哪些属于质量管理的常用工具？（）

A.控制图

B.散布图

C.亲和图

D.矩阵图

答案：ABCD

解析：控制图用于监控过程稳定性，散布图研究变量间相关性，亲和图用于整理语言资料，矩阵图分析因素间关系，它们都是质量管理常用的工具。

4.产品质量认证包括以下哪些类型？（）

A.质量管理体系认证

B.环境管理体系认证

C.产品质量认证

D.职业健康安全管理体系认证

答案：AC

解析：产品质量认证包括质量管理体系认证和产品质量认证，环境管理体系认证和职业健康安全管理体系认证不属于产品质量认证范畴。

5.质量方针应（）。

A.与组织的宗旨相适应

B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺

C.提供制定和评审质量目标的框架

D.在组织内得到沟通和理解

答案：ABCD

解析：质量方针是组织总的质量宗旨和方向，应与组织宗旨相适应，体现对质量的承诺，为质量目标提供框架，且要在组织内有效沟通和理解。

6.以下哪些是质量管理体系文件的作用？（）

A.是质量管理体系运行的依据

B.是评价质量管理体系有效性的基础

C.是组织实现持续改进的保障

D.是对外展示组织形象的窗口

答案：AB