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生鲜配送物流配送协议

甲方（供应商/商家）：[甲方法定全称]

地址：[甲方详细地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

乙方（配送服务商）：[乙方法定全称]

地址：[乙方详细地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人电话]

鉴于甲方需要持续获得高效、规范的生鲜产品配送服务，乙方具备提供相应配送服务的能力和资源，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意按照本协议约定，向甲方提供生鲜产品的配送服务。

1.2配送产品：包括但不限于蔬菜、水果、肉禽、水产、乳制品、烘焙产品等，具体品类以甲方订单为准。本协议适用于甲方指定清单内的所有生鲜产品配送。

1.3服务模式：乙方为甲方提供送货上门服务。甲方或甲方指定的收货地址为配送目的地。

1.4配送服务标准：

a.时效性：乙方承诺在收到甲方有效订单后[具体小时数]小时内完成配送，并确保在甲方指定的[具体时间，如上午/下午]窗口内送达。对于特殊紧急订单，双方可另行协商配送时效。

b.温度控制：对于冷藏产品，配送过程中车辆及保温箱内温度应维持在0℃至4℃之间；对于冷冻产品，配送过程中车辆及保温箱内温度应维持在-18℃以下。乙方应全程监控并记录温度数据，确保符合标准。

c.包装要求：乙方应使用清洁、干燥、无异味且具有足够保温效果的包装材料进行打包，对于易损、易腐产品应采取额外的防损、防腐保护措施。

d.配送范围：配送服务覆盖甲方指定的以下区域/门店：[详细列出配送区域范围或门店地址列表]。

第二条订单处理与信息传递

2.1甲方通过[具体方式，如甲方自有订单系统API接口、指定配送平台、邮件地址、乙方提供的电话热线]向乙方发送订单信息。订单信息应包含但不限于产品名称、规格、数量、收货地址、收货人姓名、联系电话、特殊要求（如温度要求、送达时间窗口）等。

2.2乙方在收到订单信息后，应在[具体分钟数]分钟内向甲方发送确认通知。确认无误后，乙方按约定流程进行订单处理，包括拣货、复核、打包、出库。

2.3甲方应指定[姓名]作为主要沟通联系人，负责处理与配送服务相关的日常事宜。乙方应指定[姓名]作为主要沟通联系人。双方均应保持联系方式畅通，及时沟通订单处理进度及配送过程中的相关信息。

2.4双方发生的服务内容、配送地址、费率等关键信息变更时，应至少提前[具体天数]日以书面形式（包括但不限于邮件、书面函件）通知对方，并确认对方收到。

第三条配送执行与交付

3.1乙方指派的配送人员应佩戴统一标识，着装整洁，遵守甲方及乙方的服务规范，使用礼貌、专业的语言与客户沟通。

3.2货物送达时，乙方配送人员应主动出示身份证明及配送单据，并要求甲方或收货人核对货物信息。收货人应在配送单据上签字确认。对于需要温度验证的产品，配送人员在交付时应使用便携式温度计进行复核，并记录温度值，由收货人在配送单据上注明。

3.3甲方或收货人签收视为货物已按约定交付。如因甲方或收货人原因（如不在场、未授权他人签收）导致配送延迟或无法完成，相关责任由甲方承担，但乙方应在合理范围内进行二次派送或协商解决方案。

3.4配送过程中如发生延迟交付、温度不符合约定标准、包装破损、货物短少或变质等情况，乙方应立即采取措施（如补送、更换、冷藏）并承担由此产生的直接损失。乙方应在事件发生后[具体小时数]小时内通知甲方，并提供相关证据，双方共同协商处理方案。

第四条费用与结算

4.1服务费用：乙方提供本协议项下配送服务，甲方应向乙方支付配送费用。费用标准如下：[详细列出具体费率，如按订单固定费用为人民币XX元/单，或按重量/体积计算，或特定产品有特定费率]。费用包含配送过程中产生的燃油费、司机劳务费、车辆折旧费、保险费等常规运营成本。

4.2费用结算：费用按[选择结算周期，如月]结算。乙方应在每个结算周期结束后[具体天数]日内，向甲方提供详细的服务费用账单。甲方在收到账单后核对无误，应在账单日后的[具体天数]日内完成支付。

4.3支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付费用。乙方指定收款账户信息如下：开户行：[乙方开户行名称]，账户名称：[乙方账户全称]，账号：[乙方银行账号]。

4.4发票：甲方有权要求乙方开具等额增值税专用发票或普通发票。乙方应在甲方支付费用后[具体天数]日内，按照甲方要求开具并送达发票。发票内容应与实际服务内容相符。

4.5费用调整：如遇国家政策调整、燃油价格显著变动（超出[具体百分比]）、或发生其他导致乙方运营成本重大变化的因素，双方应在变化发生后[具体天数]日内进行协商，可依据实际变动情况调整服务费用标准。任何调整需以书面