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退货破损率处理协议

本协议由以下双方于[具体日期]签订：

甲方：[甲方全称]

注册地址：[甲方注册地址]

授权代表：[甲方授权代表姓名]

职务：[甲方授权代表职务]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方：[乙方全称]

注册地址：[乙方注册地址]

授权代表：[乙方授权代表姓名]

职务：[乙方授权代表职务]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方和乙方是[简述合作关系，例如：商品购销关系]，双方在合作过程中涉及商品退货事宜，为明确处理退货过程中产生的破损商品（以下简称“破损退货”）的合作规则及责任划分，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1退货破损率指在退货过程中，因运输、搬运或其他非人为内在质量原因导致商品包装破损或商品本身受损，并在甲方收到退货时确认的商品破损比例。

1.2破损退货指在退货流程中，经双方确认确实因非内在质量问题而导致的包装破损或商品本身损坏的退货商品。

1.3责任方指根据协议约定或事实认定，对商品在退货流转过程中发生破损负有责任的主体。

1.4协议生效日指本协议双方签字盖章之日。

1.5合理损耗指在正常的多方协作的退货物流过程中，可预见且难以完全避免的轻微、表浅的包装或商品外观瑕疵，其界定标准由双方协商或参照行业惯例。

1.6非合理损耗指超出合理损耗范围的、明显的、严重的包装破损或商品功能/外观损坏，通常可归咎于特定责任方的过错。

第二条破损退货的确认与鉴定

2.1确认主体甲方在收到乙方退回的商品后，负责对商品的完整性与破损情况进行初步检查和记录。

2.2鉴定标准破损的确认需基于客观证据，包括但不限于商品外包装状态、商品内部状况、运输途中的异常记录（如有）等。双方应就鉴定标准（如破损程度、是否影响使用等）达成一致。

2.3争议处理若双方对破损退货的确认或责任归属存在争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可约定通过第三方检验机构进行专业鉴定，鉴定费用由责任方承担。

第三条破损退货责任划分原则

3.1区分责任主体

3.1.1甲方为销售方/采购方时如破损发生在甲方接收退货时，原则上由甲方承担。如破损发生在乙方发货至甲方接收退货的途中，由乙方负责；如发生在甲方处理退货时，由甲方负责。

3.1.2乙方为销售方/采购方时如破损发生在乙方接收甲方退货时，原则上由乙方承担。如破损发生在甲方发货至乙方接收退货的途中，由甲方负责；如发生在乙方处理退货时，由乙方负责。

3.1.3多方流转若破损发生在退货物流的中间环节，需根据实际运输记录、交接确认等证据，判断责任方。通常情况下，如由专业承运商负责运输，且承运商有过错的，由承运商承担责任；如因交接不清或管理不善导致，由责任管理方承担。

3.2区分责任类型

3.2.1合理损耗发生合理损耗的破损退货，通常由责任方（如承运商）承担相应损失，或由双方协商在处理该批次退货时进行折价或剔除处理。

3.2.2非合理损耗发生非合理损耗的破损退货，由责任方承担修复、更换或经济赔偿等责任。赔偿金额应基于商品的价值、损坏程度等因素合理确定。

第四条破损退货的处理方式

4.1剔除处理对于确认属于非合理损耗且无法修复或修复成本过高的破损退货，经双方确认后，可作剔除处理，不再计入有效退货商品统计，并由责任方承担损失。

4.2折价处理对于确认属于非合理损耗但尚可修复或使用价值尚存的破损退货，双方可协商确定一个折价比例，按该比例进行结算，折价金额由责任方承担。

4.3修复后使用若破损轻微且不影响商品核心功能，经双方同意，可由责任方负责修复后继续使用或转售，修复费用由责任方承担。

4.4更换新品若破损退货属于非合理损耗，且商品本身价值较高或客户要求，经双方确认，可由责任方负责更换为全新的同款商品，费用由责任方承担。

4.5经济赔偿若无法修复、不适合更换或客户选择折价，责任方应根据破损程度和商品价值，向甲方（销售方）或乙方（采购方）支付相应的经济赔偿。

第五条退货价值的确定

5.1原价指破损退货在入库或销售时的原始标价或合同价。

5.2折旧价/残值指根据破损程度、使用年限（如适用）、市场公允价值等因素确定的破损商品剩余价值。

5.3处理价值指根据双方约定的处理方式（剔除、折价、修复、更换）所对应的结算价值。

第六条费用承担

6.1确认破损责任及处理破损退货所产生的鉴定费、评估费、修复费等，原则上由责任方承担。

6.2因破损退货处理产生的额外物流费用（如特殊包装、加急运输等），由责任方承担，除非双方另有约定。

第七条协议期限

本协议自生效日起生效，有效期为一年。期满前一个月，如双方无异议，本协议自动续展一年，或双方可另行协商签订新协议。

第八条