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配送网络优化运营管理合同协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

鉴于甲方拥有配送网络资源并希望提升其运营效率与服务质量，乙方拥有专业的配送网络优化运营管理能力和经验，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与标准

1.1乙方同意根据甲方需求，为其现有配送网络提供优化运营管理服务，具体包括：

（1）对甲方配送网络现状进行全面的诊断和分析，评估现有网络布局、仓储设施、运输资源、信息系统及运营流程的效率和成本。

（2）基于诊断分析结果，提出配送网络优化方案，可能涉及仓库布局调整建议、配送中心选址优化建议、配送路径规划与优化策略。

（3）对甲方订单处理、入库、出库、分拣、包装、装卸、运输调度、配送等关键运营流程进行梳理和优化，设计更高效、低成本的作业模式。

（4）提供运力管理支持，包括车辆调度优化建议、司机排班管理建议、运输成本控制策略等。

（5）协助甲方优化仓储管理，提出提高库内空间利用率、提升作业效率的建议。

（6）建立或完善配送网络运营数据监控体系，收集、分析关键绩效指标（KPIs）数据，如订单准时处理率、准时送达率、运输成本、配送时效、货损率、客户满意度等。

（7）定期（如每月/每季度）向甲方提交配送网络运营绩效分析报告，包含数据分析、运营状况评估、问题发现及改进建议。

（8）根据甲方要求，提供相关的管理信息系统（如TMS、WMS）选型建议、实施支持或操作培训。

（9）对配送网络的运营进行持续监控和评估，定期（如每半年/每年）进行回顾，并提出滚动优化计划。

1.2服务标准：

（1）通过优化方案实施，力争在合同期内使甲方订单准时处理率提升[具体百分比]%以上。

（2）通过流程优化和运力管理，力争使甲方综合配送成本降低[具体百分比]%以上。

（3）通过路径优化和时效管理，力争使甲方[具体指标，如：核心区域]平均配送时间缩短[具体时间或百分比]%。

（4）通过流程改进和风险管理，将甲方配送货损率控制在[具体百分比]%以内。

（5）甲方提供的运营数据需真实、准确、及时，保证数据接口的畅通。

（6）乙方需保证其提供的服务符合国家及行业相关法律法规要求。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并监督服务过程及服务质量。

（2）甲方有权根据自身业务需求，在合理范围内向乙方提出调整服务内容或优化目标的建议。

（3）甲方有权查阅乙方为提供本合同服务所进行的分析报告、数据及优化方案建议，但需遵守保密义务。

（4）甲方应按照约定及时向乙方提供开展服务所需的真实、准确、完整的运营数据、业务信息及必要的系统访问权限。

（5）甲方应积极配合乙方进行现场调研、方案讨论、系统测试、方案实施等工作。

（6）甲方应按照本合同第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。

（7）甲方应确保乙方及其工作人员在提供本合同项下服务时的人身安全，并承担因其设施或管理不善造成乙方人员或财产损失的赔偿责任。

（8）甲方应对其提供给乙方的保密信息承担保密责任。

2.2乙方的权利与义务：

（1）乙方有权按照本合同约定收取服务费用。

（2）乙方应组建具备相应资质和经验的专业团队执行本合同项下的服务。

（3）乙方应勤勉尽责、专业审慎地履行本合同项下的各项服务义务，确保服务质量符合约定标准。

（4）乙方应按时、按质完成各项优化分析和报告，并主动向甲方汇报服务进展和初步发现。

（5）乙方应尊重甲方的商业秘密和知识产权，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露或用于合同目的之外。

（6）乙方应配合甲方的合理要求，提供必要的技术支持和咨询。

（7）乙方应对其提供的优化方案和建议的合理性承担专业责任，但最终决策权在甲方。

（8）乙方应遵守相关法律法规及行业规范，确保服务过程的合规性。

第三条服务费用与支付

3.1收费模式：本合同服务费用采用[选择一项：固定费用/绩效费用/混合费用]模式。

（1）若选择固定费用，则服务费用为人民币[具体金额]元/月（或年），合同期内保持不变。

（2）若选择绩效费用，则费用基于约定的KPI达成情况计算，具体计算方式为：基本费用人民币[具体金额]元/月（或年）