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《旅行社经营与管理》课程教案

（72课时）

项目一数字化和智慧旅游

任务一探究数字化与数字化转型

任务名称

探究数字化与数字化转型

所属课程

旅行社经营与管理

授课学时

4

授课专业

旅游管理、导游

授课对象

授课地点

智慧教室

教学内容

教学目标

知识目标

1.了解人类四次工（产）业革命进程；

2．理解数字经济的概念。

3．理解数字技术对企业、行业的影响

4.掌握旅游企业数字化转型的路径

能力目标

把握旅游企业数字化转型路径。

2．能操作DEEP数据平台完成可视化图表制作

素质目标

?善于通过历史看现实、透过现象看本质，把握好全局和局部、当前和长远、宏观和微观的关系

?具备实事求是的价值观和求真务实的工作态度。

?追求踔厉奋发，守正创新的奋斗精神

教学重点难点

理解数字技术对企业、行业的影响

2.掌握旅游企业数字化转型路径

教学方法

1.问题导向法：运用信息技术和智能设备，营造教学情境，设疑导入，激发兴趣。

2.任务驱动法：X旅行社领导层紧跟时代步伐，顺应实践发展，以空杯心态接纳新事物，让技术小李组织数字化技术科普培训，带头学习新知识新技术，守正创新，提升效率，实现敏捷经营，基业长青。

3.实操演练法：使用悦岚（上海）数据服务有限公司数猎云（DEEP）平台，完成不同省份旅游年卡销量总额可视化图标制作。

4.讨论法：设置团队任务，以小组为单位完成知识准备、课堂学习和课后任务，明确组员分工，自发的相互探讨和帮助，培养协作共事的能力和素养。

教学资源

1.学堂在线教学平台，微课视频、课后习题、PPT课件等教学资源，可供课前预习、课中互动、课后复习等使用。

2.途牛或携程等知名在线旅游服务商实时资源：旅游攻略、不同类型景区景点详情介绍、历史知识集锦等资源，可以作为参考资料，具有真实性、可行性、参考性，方便学生扩大学习范围，提升综合素养。

3.智慧旅游综合实训中心VR旅游资源库。通过虚拟仿真软件，全景播放全国旅游资源包，帮助学生浸入式感受景点之美，全方位了解旅游文化，从细节感受自然之美和家国情怀，建立起立体感观，便于激发学生学习兴趣。

4.学习强国APP、微视频等参考资源：全面、详细、权威解读政策、理论等，是课程思政的好素材。

任务实施

具体教学实施过程

知识准备

课前学生登录学堂在线平台自主预习，课后复习。

1．通过观看教学视频、PPT、线上讨论等环节，自学本次课知识点，记录不懂知识点。课中认真听讲找到问题答案，课后完成任务强化本次课学习目标、重点难点。

环境准备

1.个人电脑；2.互联网环境；3.开课前一周，上课前登录：:8899，申请试用账号。

任务清单

教师活动

学生活动

任务导入

10分钟

现在的我们，每天在微信、QQ等APP进行社交活动，使用抖音、快手、小红书等刷视频，在携程、同程、途牛等电商平台订飞机票、酒店、门票，在淘宝、拼多多、京东等电商平台购物，在腾讯、钉钉等平台上开着远程会议，数字化正在改变我们的生活和工作。近几年，产业互联网成为热点，这意味着数字化对产业的深度渗透，企业只有不断数字化才能生存下来。

X旅行社技术小李，围绕两个问题：什么是数字化？为什么要数字化转型？给旅行社员工进行数字经济知识科普培训，培育员工数字化思维。

学生领取任务单：明确本次课工作任务，培育数字化思维。

任务分析5分钟

数字化转型要成功落地，离不开企业管理者在心智模式方面的改变，这是企业数字化转型最重要的因素，因此在变革过程中，管理者和员工的认知模式都必须随之改变。企业的数字化转型有多个维度，无论是产品和服务的数字化转型，还是组织和管理的数字化转型，背后的支持体系都是心智模式的改变。因此，企业要推进数字化转型，首先要完成的是领导者思维方式的变革，其次是中高层以及公司全员的思维革新。

查缺补漏。参与讨论、聆听并思考，自学时遇到的问题。

理论知识学习75分钟

一、人类四次工(产)业革命

蒸汽化工业(18世纪)——电气化工业(19世纪)——信息化工业(20世纪)——智能化工业(21世纪)

二、数字技术和基础设施

从信息化到数字化，其背后是三种底层技术：各种智能终端、中央信息处理功能、互联网的广泛应用和升级改造。

三、数字经济

邓小平说：“科学技术是第一生产力”，每一次技术变革都会对经济发展产生颠覆性的影响。同样的道理，数字技术的发展催生了“数字经济”。

四、数字技术对行业、企业的影响

数字技术对商业的影响可以从两个维度来看：行业和企业。

五、旅游企业数字化转型过程

（一）互联网对旅游行业的改造和渗透分成三个阶段

（二）旅游产