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发货管理制度

发货管理制度是企业物流管理的重要组成部分，旨在规范发货流程，提高发货效率，降低物流成本，确保货物准确、及时地送达客户手中。本制度适用于公司所有涉及发货的部门及人员，包括销售部、仓储部、物流部、财务部等。通过明确各环节的责任与操作规范，实现发货工作的标准化、系统化和精细化。

一、总则

1.1目的

本制度旨在规范公司发货管理流程，确保发货工作的准确性、及时性和高效性，提升客户满意度，降低物流成本，优化供应链管理。

1.2适用范围

本制度适用于公司所有涉及发货的业务流程，包括订单接收、库存查询、拣货、包装、复核、出库、运输、签收等环节。

1.3基本原则

1.3.1准确性原则：确保发货信息准确无误，货物与订单一致。

1.3.2及时性原则：确保货物在规定时间内发出，满足客户需求。

1.3.3高效性原则：优化发货流程，提高工作效率，降低物流成本。

1.3.4安全性原则：确保货物在运输过程中安全，防止损坏或丢失。

1.3.5可追溯性原则：建立发货记录，实现全程可追溯。

二、发货流程

2.1订单接收与审核

2.1.1销售部负责接收客户订单，包括订单信息、货物种类、数量、收货地址、运输方式等。

2.1.2销售部对订单进行初步审核，确保订单信息的完整性和准确性，如有疑问及时与客户沟通。

2.1.3审核通过后，销售部将订单信息录入公司订单管理系统，并通知仓储部准备发货。

2.2库存查询与确认

2.2.1仓储部根据订单信息，通过库存管理系统查询所需货物的库存情况。

2.2.2确认库存充足后，仓储部在系统中标记订单为“待发货”状态，并通知拣货人员准备拣货。

2.3拣货

2.3.1拣货人员根据订单信息，在库存管理系统中选择相应的拣货任务。

2.3.2拣货人员按照系统指示，到指定库位拣取货物，并使用拣货车或手持终端记录拣货信息。

2.3.3拣货完成后，拣货人员将拣货单或电子记录提交给复核人员。

2.4包装

2.4.1复核人员对拣取的货物进行复核，确保货物与订单一致，无误后通知包装人员。

2.4.2包装人员根据货物特性选择合适的包装材料，对货物进行包装，确保货物在运输过程中不受损坏。

2.4.3包装完成后，包装人员将包装好的货物提交给出库人员。

2.5复核与出库

2.5.1出库人员对包装好的货物进行二次复核，确保货物与订单一致，无误后通知司机准备出库。

2.5.2出库人员根据订单信息，在系统中生成出库单，并打印出库标签，贴在货物外包装上。

2.5.3出库人员将货物移至指定出库区域，等待司机装车。

2.6运输与签收

2.6.1司机根据出库单，核对货物信息，确认无误后装车。

2.6.2司机将货物运送到客户指定地址，并通知客户签收。

2.6.3客户签收后，司机将签收信息反馈给公司，公司更新订单状态为“已发货”。

三、岗位职责

3.1销售部

3.1.1负责接收客户订单，与客户沟通订单信息。

3.1.2对订单进行审核，确保订单信息的准确性。

3.1.3将订单信息录入订单管理系统，并通知仓储部准备发货。

3.2仓储部

3.2.1负责查询库存情况，确认库存充足。

3.2.2标记订单为“待发货”状态，并通知拣货人员准备拣货。

3.2.3对拣取的货物进行复核，确保货物与订单一致。

3.3拣货人员

3.3.1根据订单信息，在库存管理系统中选择相应的拣货任务。

3.3.2按照系统指示，到指定库位拣取货物，并记录拣货信息。

3.3.3将拣货单或电子记录提交给复核人员。

3.4包装人员

3.4.1根据货物特性选择合适的包装材料，对货物进行包装。

3.4.2将包装好的货物提交给出库人员。

3.5出库人员

3.5.1对包装好的货物进行二次复核，确保货物与订单一致。

3.5.2根据订单信息，在系统中生成出库单，并打印出库标签。

3.5.3将货物移至指定出库区域，等待司机装车。

3.6司机

3.6.1根据出库单，核对货物信息，确认无误后装车。

3.6.2将货物运送到客户指定地址，并通知客户签收。

3.6.3将签收信息反馈给公司，公司更新订单状态为“已发货”。

四、系统管理

4.1订单管理系统

4.1.1订单管理系统应具备订单接收、审核、库存查询、拣货、包装、出库、运输等功能。

4.1.2系统应能够实时更新订单状态，确保各环节信息同步。

4.1.3系统应具备数据统计和分析功能，为公司提供决策支持。

4.2库存管理系统

4.2.1库存管理系统应具备库存查询、库存管理、库存预警等功能。

4.2.2系统应能够实时更新库存信息，确保库存数据的准确性。

4.2.3系统应具备数据统计和分析功能，为公司提供库存管理决策支持。

五、质量控制

5.1订单准确性

5.1.