跨境电商基础AIGC版电子课件 项目7-跨境电子商务客户服务.pptx

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项目7跨境电子商务客户服务跨境电子商务基础(AICG版)制作人教材编写团队Fundamentalsofcross-bordere-commerce

目录CONTENTS跨境电子商务客户沟通01跨境电子商务客户纠纷处理02跨境电子商务客户关系管理03

项目7跨境电子商务客户服务全面掌握跨境电子商务客户服务的基础理论,深刻理解其在跨境电商业务体系中的核心地位。深入了解主流跨境电商平台的客户服务政策与规则,熟悉平台对客户咨询响应时间、纠纷处理流程、售后服务标准等方面的要求,确保服务操作符合平台规范。知识目标Knowledgeobjectives学会运用客户服务工具,熟练掌握其

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