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沟通技巧企业员工培训ENTERPRISECOMMUNICATIONSKILLSTRAINING.XX
1234目录CONTENTS沟通定义沟通执行力注意事项沟通技巧
沟通定义DEFINITIONOFCOMMUNICATIONPART01
沟通定义沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。定义沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。目的良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的。要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈。分析提高沟通要弄清楚听者想听什么，通过认同、赞美、询问需求的方式实现了解在适当的机会和场所中，依据需求、变化场所。倾听时，
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