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公司城市轨道交通行车调度员岗位应急处置操作规程

文件名称：公司城市轨道交通行车调度员岗位应急处置操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司城市轨道交通行车调度员岗位的应急处置操作。规程旨在规范调度员在行车过程中遇到突发事件时的应急响应、处理流程和操作步骤，确保行车安全、高效、有序。调度员应熟悉本规程内容，严格执行，不断提高应急处置能力。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

调度员在执行应急处置操作前，必须穿戴符合规定的防护用品，包括但不限于安全帽、防护眼镜、耳塞、防尘口罩、防静电手套等。穿戴时，应确保所有防护用品完好无损，佩戴正确，以防止意外伤害。

2.设备状态检查要点：

a.检查调度指挥系统是否正常运行，包括通信设备、显示屏、控制台等。

b.确认信号系统、自动防护装置、紧急停车按钮等关键设备处于良好状态。

c.检查列车运行监控设备，如列车位置显示、速度显示等，确保数据准确无误。

d.检查报警系统是否灵敏，能够及时发出警报。

3.作业环境基本要求：

a.确保作业区域通风良好，无有害气体和粉尘。

b.检查地面是否平整，无障碍物，确保行走安全。

c.确认作业区域照明充足，便于操作和观察。

d.检查紧急疏散通道是否畅通，确保人员疏散安全。

e.确认现场无火源、易燃易爆物品，防止火灾等事故发生。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程步骤：

a.立即启动应急响应程序，通知相关人员。

b.确认事故发生位置，分析事故原因。

c.根据事故类型，选择合适的应急处理方案。

d.通过调度指挥系统，下达操作指令，包括但不限于调整信号、控制列车运行等。

e.实时监控列车运行状态，确保操作正确无误。

f.事故处理完毕后，恢复正常行车秩序。

2.特定操作的技术规范：

a.调整信号时，必须遵守信号规定，确保列车运行安全。

b.控制列车运行时，应遵循列车速度限制，避免超速行驶。

c.使用紧急停车按钮时，应确保操作迅速准确，避免造成列车损害。

3.异常情况处理程序：

a.发现异常情况，立即报告上级，并启动应急预案。

b.根据应急预案，采取相应措施，如隔离故障区域、调整行车方案等。

c.在处理异常情况过程中，保持与现场人员的沟通，确保信息畅通。

d.处理完毕后，对事故原因进行分析，总结经验教训，完善应急预案。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

a.信号系统：信号灯显示准确，无错误信号。

b.通信设备：通信畅通，语音清晰，无中断。

c.控制台：各项功能运行正常，无故障报警。

d.列车运行监控：列车位置、速度等数据准确显示。

e.报警系统：无异常警报响起。

2.常见故障现象：

a.信号灯不亮或显示错误。

b.通信设备信号不稳定或中断。

c.控制台出现故障报警。

d.列车监控数据显示异常。

e.报警系统误报或未报。

3.状态监控方法：

a.定期检查设备，通过目视或听音等方式判断设备状态。

b.利用调度指挥系统，实时监控设备运行数据。

c.设立报警机制，对异常数据进行及时预警。

d.建立设备维护保养记录，定期进行设备保养和检查。

e.培训调度员，提高其设备故障判断和处理能力。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行时的测试要点：

a.检查信号设备，确保信号灯、转辙器等部件响应及时，无卡阻现象。

b.通信设备测试，包括通话质量、信号强度、通信中断次数等。

c.监控列车运行状态，核实速度、位置等信息是否与系统显示一致。

d.检测报警系统灵敏度，确保能准确捕捉并触发警报。

2.调整方法：

a.信号调整：根据实际运行情况，调整信号显示，确保列车运行安全。

b.通信调整：优化通信参数，确保通信稳定，必要时更换通信设备。

c.控制台调整：对控制台界面进行优化，提高调度员操作便捷性。

d.列车监控调整：校准监控设备，确保数据准确无误。

3.不同工况下的处理方案：

a.正常工况：保持设备状态监控，定期进行测试和调整。

b.异常工况：立即启动应急预案，对设备进行紧急调整，确保行车安全。

c.故障工况：迅速定位故障原因，进行故障排除，必要时启动备用设备。

d.特殊工况：如极端天气或特殊事件，根据预案调整行车计划，确保乘客安全。

六、操作人员所处的位置和操作时的规范姿势

1.作业姿态：

a.调度员应保持坐姿端正，背部挺直，双脚平放在地面上，避免长时间保持同一姿势。

b.操作时，手臂和手腕应保持自然弯曲，避免过度伸展或弯曲。

c.颈部应放松，避免长时间低头或仰头。

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