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汽车服务工程题库及答案

一、汽车服务工程基础理论部分

（一）选择题

1.以下哪个不属于汽车服务工程的主要内容？（）

A.汽车销售B.汽车维修C.汽车制造D.汽车保险理赔

答案：C。汽车制造主要侧重于汽车的生产环节，而汽车服务工程主要围绕汽车售后及相关服务，包括销售、维修、保险理赔等，所以选C。

2.汽车服务的核心是（）

A.满足客户需求B.提高服务速度C.降低服务成本D.增加服务项目

答案：A。汽车服务的最终目的是满足客户在汽车使用过程中的各种需求，其他选项都是为了更好地实现满足客户需求这一核心，所以选A。

3.汽车售后服务包括（）

A.汽车保养B.汽车美容C.汽车故障诊断与修复D.