2025年“质量月”全面质量管理知识竞赛考试题(简答题92题)附答案.docxVIP

2025年“质量月”全面质量管理知识竞赛考试题(简答题92题)附答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的核心理念是什么？()

A.质量是企业的生命线

B.满足顾客需求

C.管理层是质量管理的责任主体

D.质量是全员参与的结果

2.ISO9001质量管理体系标准的核心要素包括哪些？()

A.质量方针和质量目标

B.质量策划、质量控制、质量保证和质量改进

C.质量风险管理

D.质量审核和质量认证

3.以下哪项不是PDCA循环的步骤？()

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.审计（Audit）

4.以下哪个是六西格玛管理的关键工具？()

A.5S管理

B.帕累托图

C.矩阵图

D.散点图

5.在全面质量管理中，Q代表什么？()

A.Quality（质量）

B.Quantity（数量）

C.Quotation（报价）

D.Quota（配额）

6.以下哪个不是全面质量管理的基本原则？()

A.顾客导向

B.全员参与

C.系统思维

D.成本效益

7.以下哪项不是质量管理体系文件？()

A.质量手册

B.程序文件

C.指令性文件

D.工作指导书

8.以下哪个不是质量管理的七大工具？()

A.流程图

B.帕累托图

C.矩阵图

D.箱线图

9.在全面质量管理中，FMEA代表什么？()

A.FailureModeandEffectsAnalysis（失效模式和影响分析）

B.FailureModeandEffect（失效模式和效果）

C.FaultModeandEffectsAnalysis（故障模式和影响分析）

D.FaultModeandEffect（故障模式和效果）

10.以下哪个不是全面质量管理的主要目标？()

A.提高顾客满意度

B.降低成本

C.提高生产效率

D.提高企业知名度

二、多选题(共5题)

11.全面质量管理（TQM）的主要特点包括哪些？()

A.顾客导向

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.系统思维

F.持续改进

12.ISO9001质量管理体系标准中，质量管理体系文件应包括哪些内容？()

A.质量手册

B.程序文件

C.备用文件

D.内部审计报告

E.生产记录

F.质量控制计划

13.在实施六西格玛管理时，常用的工具和技术有哪些？()

A.流程图

B.帕累托图

C.散点图

D.控制图

E.因果图

F.失效模式和影响分析

14.以下哪些是全面质量管理中4P模型的组成部分？()

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.地点（Place）

D.促销（Promotion）

E.人员（People）

F.流程（Process）

15.质量管理体系审核的目的是什么？()

A.评估组织的质量管理体系是否有效运行

B.识别改进的机会

C.确认组织符合ISO9001质量管理体系标准

D.提高组织的管理效率

E.降低组织的运营成本

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心理念是：[顾客导向]，即以顾客为中心，满足顾客的需求。

17.ISO9001质量管理体系标准中，PDCA循环代表：[计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处置（Act）]，是一个持续改进的模型。

18.六西格玛管理中，DMAIC代表：[定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）]，是实施六西格玛项目的基本步骤。

19.在全面质量管理中，5S活动包括：[整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）]，旨在提高工作效率和环境质量。

20.全面质量管理强调的系统思维是指：[将组织视为一个整体，关注各个部分之间的相互关系和相互作用]，从而实现整体优化。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准是国际通用的质量管理标准。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理只适用于制造业。()

A.正确B.错误

23.全面质量管理（TQM）强调的是一次性通过产品的质量检验。()

A.正确B.错误

24.5S活动是全面质量管理中的一种