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2026年零售业安全管理员面试宝典与答案解析

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在零售店铺中，以下哪项属于一级动火作业？

A.更换店铺招牌灯箱

B.使用电焊修复货架

C.更换配电箱内熔断器

D.使用电吹风整理商品

2.根据《零售场所消防安全管理规定》，小型超市的灭火器配置应至少满足多少具/每100平方米？

A.2具

B.3具

C.4具

D.5具

3.当零售场所发生火灾时，以下哪种疏散指示标志应立即关闭？

A.普通照明灯

B.应急照明灯

C.疏散指示标志

D.广告显示屏

4.在零售业中，员工进行消防安全培训的频率应至少为多久一次？

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

5.根据《零售场所治安管理条例》，店铺内安装的监控摄像头应覆盖哪些区域？

A.收银台、出入口、仓库

B.仓库、员工休息室、卫生间

C.收银台、仓库、员工休息室

D.出口、卫生间、监控室

6.在零售场所，以下哪种行为属于盗窃行为？

A.顾客使用自助结账机

B.员工临时借用顾客手机

C.顾客未付款离开店铺

D.员工下班时取走个人物品

7.根据《零售场所用电安全管理规范》，以下哪种行为可能导致电气火灾？

A.定期检查电线绝缘层

B.使用合格插线板

C.同时使用多个大功率电器

D.安装漏电保护器

8.在零售场所，以下哪种情况下应立即启动应急预案？

A.顾客排队时间过长

B.空调故障导致温度过高

C.发现火情或可疑人员

D.商品促销活动噪音过大

9.根据《零售场所货物堆放安全管理规定》，以下哪种堆放方式符合要求？

A.将货物堆放在消防通道上

B.使用塑料托盘堆放易燃物品

C.将货物离墙堆放，留出通道

D.在楼板上堆放超过承重限重的货物

10.在零售场所，以下哪种措施可以有效预防踩踏事故？

A.在狭窄通道设置广告牌

B.限制店铺内同时容纳的人数

C.在出入口设置旋转门

D.将疏散指示灯设置在低处

二、多选题（共5题，每题3分）

1.零售场所常见的消防安全隐患包括哪些？

A.灭火器过期

B.电气线路老化

C.疏散通道堵塞

D.员工未佩戴安全帽

E.仓库内易燃物未隔离

2.根据《零售场所治安管理条例》，店铺应如何防范盗窃行为？

A.安装监控摄像头

B.加强员工巡逻

C.设置防盗门

D.对员工进行背景调查

E.限制顾客自带包袋

3.在零售场所，以下哪些行为属于用电安全隐患？

A.使用破损电线

B.同时使用多个插线板

C.在潮湿环境下使用电器

D.定期检查电气设备

E.安装过载保护装置

4.零售场所应急预案应包括哪些内容？

A.疏散路线图

B.应急联系人名单

C.灭火器使用方法

D.员工职责分工

E.演练计划

5.在零售场所，以下哪些措施可以有效预防货物堆放事故？

A.使用稳固的堆放架

B.定期检查货物堆放情况

C.限制堆放高度

D.将重物堆放在底层

E.在堆放区域设置警示标志

三、判断题（共10题，每题1分）

1.零售场所的消防通道必须保持畅通，不得堆放任何物品。

（√）

2.员工在处理顾客投诉时，可以随意使用扩音设备。

（×）

3.监控摄像头的存储时间应至少为3个月。

（√）

4.电气设备过热时，可以用湿布擦拭降温。

（×）

5.店铺内的疏散指示标志应定期检查，确保其正常工作。

（√）

6.员工在发现可疑人员时，应立即报警并疏散顾客。

（√）

7.货物堆放时，可以超出货架承重限制。

（×）

8.店铺内可以使用明火取暖。

（×）

9.员工在处理突发事件时，应优先保护自身安全。

（√）

10.监控摄像头的安装位置应避免遮挡视线。

（√）

四、简答题（共5题，每题5分）

1.简述零售场所消防安全管理的基本要求。

答：

-定期检查消防设施，确保其完好；

-对员工进行消防安全培训，提高其应急处理能力；

-制定并演练应急预案，确保疏散通道畅通；

-严格控制易燃物品的使用和存放；

-安装并定期维护灭火器、应急照明灯等设备。

2.简述零售场所治安管理的主要措施。

答：

-安装监控摄像头，覆盖关键区域；

-加强员工巡逻，及时发现可疑行为；

-限制顾客自带包袋，防止藏匿物品；

-对员工进行背景调查，确保其可靠性；

-制定反盗窃预案，提高员工防范意识。

3.简述零售场所用电安全管理的基本要求。

答：

-使用合格电器设备，避免超负荷使用；

-定期检查电线绝缘层，防止老化；

-安装漏电保护器，防止触电事故；

-在潮湿环境下使用电器时，应采取防潮措施；

-禁止私拉乱接电线。

4.简述零售场所货物堆放安全管理的基本要求。