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配送网络优化合作协议服务条款

鉴于甲方希望优化其配送网络以提升效率、降低成本并改善客户体验，乙方拥有专业的配送网络优化技术和经验，双方经友好协商，就乙方为甲方提供配送网络优化服务事宜，达成以下协议：

第一条服务范围与目标

1.1服务范围：乙方为甲方提供以下配送网络优化服务：

（1）对甲方现有的配送网络进行全面的数据收集、分析与评估；

（2）基于数据分析结果，设计并提供建议性的仓储布局优化方案；

（3）开发或应用先进的路径规划算法，为甲方配送车辆提供最优路径建议；

（4）根据业务需求，提出配送模式创新建议，如众包配送、共同配送等；

（5）建立可视化数据分析与监控平台，对优化效果进行持续跟踪与评估；

（6）提供必要的技术培训，确保甲方相关人员能够熟练使用优化方案及平台；

（7）提供持续的技术支持和咨询服务，根据甲方业务变化对优化方案进行动态调整。

1.2服务目标：通过实施本协议项下的优化服务，双方共同致力于实现以下目标：

（1）降低甲方整体配送成本，力争在协议有效期内降低百分之十至十五；

（2）缩短甲方订单的平均配送时间，提高准时送达率至百分之九十五以上；

（3）提升配送车辆的平均满载率，力争提高百分之五至十；

（4）改善客户在配送环节的满意度，客户满意度调查得分提升百分之五以上；

（5）减少配送过程中的碳排放，实现可持续发展的目标。

第二条服务内容与交付标准

2.1服务内容具体细节：

（1）数据收集：乙方将根据甲方要求，通过甲方提供的接口或线下方式，收集订单信息、门店/仓库位置信息、车辆信息、运输时效要求、运输成本构成等数据。甲方应确保提供数据的真实性、准确性和完整性。

（2）仓储优化：乙方将利用专业软件和算法，对甲方的仓储网络进行模拟和优化，提出关于仓库数量、位置、规模以及库存分配的建议方案，并提交详细的优化报告。

（3）路径规划：乙方将开发或采用先进的路径规划模型，根据实时或预测的订单数据，为甲方配送车辆生成最优的配送路径，并通过甲方指定的系统平台发布。路径规划应考虑交通状况、配送时效、车辆载重、路线成本等因素。

（4）配送模式创新：乙方将结合甲方业务特点和市场需求，研究并提出可行的配送模式创新方案，如引入众包配送平台合作、与其他企业进行共同配送等，并提供实施方案建议。

（5）数据平台：乙方将搭建或提供访问权限一个可视化数据分析与监控平台，该平台应能够实时展示配送网络运行状态、各环节效率指标、成本分析、客户反馈等信息，并支持数据导出和深度分析功能。

（6）技术培训：乙方将在服务期内为甲方指定人员提供关于优化方案使用、平台操作、数据解读等方面的培训，确保甲方能够有效利用优化成果。

（7）技术支持：乙方应提供七×二十四小时的技术支持服务，及时响应并解决甲方在使用优化方案和平台过程中遇到的问题。

2.2服务交付物与频率：

（1）初步评估报告：在服务启动后三十日内提交；

（2）仓储优化方案报告：在数据收集和分析完成后六十日内提交；

（3）路径规划指引及平台访问权限：在方案确定后十五日内完成交付；

（4）配送模式创新建议方案：在服务中期评估后三十日内提交；

（5）可视化数据平台：在服务启动后一百二十日内完成搭建并交付访问权限；

（6）阶段性优化效果报告：每季度结束后二十日内提交；

（7）最终优化总结报告：在服务期限届满前十五日内提交。

（8）交付方式：所有交付物通过电子邮件或甲方指定的在线协作平台进行发送或共享。

2.3服务交付标准：

（1）优化方案应具有可行性、经济性和有效性，能够切实提升甲方配送网络效率；

（2）路径规划方案应能显著缩短配送时间，降低运输成本；

（3）数据平台应稳定、易用，数据准确率应达到百分之九十九以上；

（4）培训应使学员能够独立完成基本操作；

（5）技术支持应及时有效，问题响应时间不超过两小时，解决时间不超过二十四小时（特殊情况除外）。

第三条双方权利与义务

3.1乙方权利与义务：

（1）乙方有权要求甲方按照约定提供必要的数据和信息，并保证数据的真实性、合法性和完整性；

（2）乙方应按照本协议第一条约定的服务范围和第二条约定的服务内容，勤勉、专业地为甲方提供配送网络优化服务；

（3）乙方应按照本协议第二条约定的交付标准和时间节点，向甲方交付服务成果；

（4）乙方应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息等承担严格的保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；

（5）乙方应配合甲方进行必要的现