养老院信息公开制度及流程表.docx

养老院信息公开制度及流程表

为规范养老院信息公开行为，保障服务对象、家属及社会公众的知情权、参与权和监督权，促进养老服务透明化、规范化发展，结合《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》及相关政策要求，制定本信息公开制度及配套流程。本制度适用于本养老院（以下简称机构）在运营过程中主动公开或依申请公开的信息管理活动，涵盖机构基本信息、服务内容、收费标准、运营管理、安全保障、监督投诉等核心领域。

一、信息公开基本原则

1.合法合规：严格遵守国家法律法规及地方养老服务管理规定，确保公开信息内容、形式、程序符合政策要求。

2.真实准确：公开信息需经审核确认，数据来源可追溯，禁