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农村保洁服务环卫保洁管理方案

一、文明作业保障措施

通过开展岗前培训、岗位中的指导和员工之间的经验交流会等对保洁员进行素质养成教育，重点突出文明作业规范的学习。主要包括以下几方面的内容：

1、仪容仪表

a、精神饱满，仪表整洁。

b、上班穿工作服，佩带工号牌。

c、男士不留长发，女士化清雅淡妆。

2、服务态度

a、服务态度端正，有良好的职业道德。

b、文明服务礼貌待人，使用文明礼貌用语。

c、工作认真负责，有较强的奉献精神。

d、自觉接受管理人员的检查和监督，虚心接受意见和建议。

3、文明作业工作纪律

a、履行职责，遵守员工纪律。

b、遵守公司管理规章制度。

c、岗上不抽烟，不打闹嬉戏，不会客。

d、非工作需要，不得擅自进入其他场所。

e、爱护公共财务，不得做任何有损他人的行为。

f、禁止往窖井、绿化带内倒垃圾。

g、不得将工具摆在人行道、车行道等，影响观瞻的地方。

h、清扫时尽量低抬扫把，避免大面积扬尘，给过往行人和门面房造成影响。

i、电瓶垃圾运输车及人力垃圾收集车不能外溢，滴漏。保持密封状态运输。

4、保持车辆外表清洁

由于保洁车辆在道路清扫保洁时引人非常注目，如果车身很脏会影响观瞻，如果进入居民区或人流量大的道路作业时会让市民反感，所以保持车辆外表的清洁尤为重要，并接受市民和上级主管部门的监督。

减少扰民措施：

1、在居民区内作业时尽量把工具轻拿轻放，不发出碰撞声音。

2、车辆按时检修，避免发出噪音影响周围居民休息；在休息时间不大声喧哗。垃圾收集时轻拿轻放，避免扬尘。

二、迎接重大活动和检查评比的保障措施

1、活动前准备

a、制定重大活动和检查评比期间的岗位分工。

b、检查工具、清洁剂等保洁物资的库存情况，并采购到位。

c、检查运输车辆的机械状况，及时维修，并采购好维修配件。

d、储备候补队伍，准备迎接突发保洁任务。

e、召开动员会，引起思想上的重视。

2、活动期间

a、保持联络通畅，同主管部门加强联系，掌握保洁动态信息。

b、明确管理人员分工，单班管理人员可增加1倍，加强路面巡查，以

此提高信息反馈处理速度。

c、明确保洁分工，单班保洁人数可增加二分之一，以此提高保洁作业速度。

d、可调用多辆电动垃圾收集车，以此提高垃圾收集速度。

e、做好后勤保障工作。

3、活动过后

a、总结经验和教训

b、做好记录存档。

三、恶劣天气应急预案

依据相关规定，我公司对于恶劣天气的应急预案如下：

1、前期准备：

a、建立由15人组成的应急突击队，用于处理突发情况及紧急任务；

b、恶劣天气预警前，准备好应急处理所需要的材料、物资和急救药品；

c、检查运输车辆的机械状况，及时维修，并采购好维修配件；

d、关注气象部门预报；

e、召开动员大会，引起重视，做好个人防护措施；

f、高温天气，做好降温准备，贮备降温用品。

2、期间：

a、服从主管部门安排；

b、应急突击队成员集中待命，情况发生时由项目负责人现场指挥；

c、做好预防保护措施，极力保证设施、设备的安全；

d、情况发生时从保证人员生命安全的角度出发，停止露天作业；

e、恶劣天气一结束立即组织人员上路进行恢复性清扫；

f、高温天气期间，由专人送降温饮品，并适时调整工作时间。

3、过后：

a、总结经验和教训，完善应急处理办法；

b、做好台账记录。

四、节假日清扫保洁预案

节假日人流多，白色垃圾随之增多，我们将在节假日前做好劳动力安排，适当加派人手，对人流集中的路断进行特殊清扫保洁，具体安排如下：

1、组建节假日应急小组，随时应对突发问题；

2、适当延长作业时间，合理调配作业人员，如调派人流较少路段的作业人员，紧急增援人流集中的路段；

3、加大巡查力度，增派人员，发现问题及时有效解决。

五、安全生产预案

通过建立由公司总经理任组长、项目经理任付组长、3名班长、等5人的应急处理领导小组，来保证发生安全事故时把损失降低到最低，应急处理领导小组的主要任务：

平时准备：

1、组织小组成员学习抢修、急救、护理的基本知识。

2、储备救援所需要的药物、材料等物资。

事发期间：

1、事发后在第一时间赶到事发现场进行应急处理。

2、立即上报安全生产事故的有关消息。

3、在事发现场进行人员的疏散和抢救，生产物资的保护和转移。

4、做好现场保护工作，配合有关部门进行事故调查。

5、组织保洁人员维持正常的保洁作业工作。

5事发过后：

1、及时恢复保洁作业，做好善后工作。

2、总结教训，处理责任人。