高二政治（统编版）教学课件选修二第三单元就业与创业第八课第二框诚信经营依法纳税.pptxVIP

;;;(一)诚信经营保护消费者

1．保护消费者的合法权益的必要性和意义

;;2.经营者义务与消费者权利的基本内容

(1)经营者应当保证消费者_________的权利。

①对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的_______，并说明和_____正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

②经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和_____消费者，并采取停止销售、警示、_____、无害化处理、____、停止生产或者服务等措施。

;(2)经营者应当保障消费者的___________。

①经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、____、用途、有效期限等信息，应当____、全面，不得作虚假或者________的宣传。

②对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的____，经营者应当作出真实、______的答复。

③经营者提供商品或者服务应当________，还应当标明其_____名称和标记。

;(3)经营者应当尊重消费者的_____________。

①消费者有权自主选择提供商品或者服务的_______，自主选择商品品种或者__________。

②消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、______和挑选。

;3．消费者维护自身权益的途径

(1)消费者