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高校志愿服务项目管理方案

引言

高校志愿服务是培养学生社会责任感、实践能力和奉献精神的重要途径，也是高校服务社会、履行社会责任的重要体现。为规范和加强我校志愿服务项目的管理，提升项目质量与影响力，确保志愿服务工作健康、有序、可持续发展，特制定本方案。本方案旨在为我校各类志愿服务项目提供从策划、实施到总结评估的全流程指导，以期实现志愿服务资源的优化配置，提升服务实效，打造具有我校特色的志愿服务品牌。

一、指导思想

以立德树人为根本，以培育和践行社会主义核心价值观为引领，紧密围绕学校育人目标与社会发展需求，坚持“立足校园、面向社会、服务大众、提升自我”的原则，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，通过系统化、规范化、项目化的管理，推动我校志愿服务工作向专业化、品牌化、长效化方向发展，为培养担当民族复兴大任的时代新人贡献力量。

二、总体目标

1.规范管理流程：建立健全志愿服务项目的申报、审批、实施、监控、评估与激励等环节的管理制度，形成权责清晰、运转高效的管理机制。

2.提升项目质量：引导志愿服务项目聚焦社会需求，突出专业特色，强化过程管理，提升服务的专业性、针对性和实效性。

3.加强队伍建设：培养一支政治坚定、素质优良、结构合理、充满活力的志愿者队伍和项目管理骨干队伍。

4.打造特色品牌：鼓励结合学校学科优势和地方实际需求，打造一批具有广泛影响力和可持续发展能力的志愿服务品牌项目。

5.营造良好氛围：在校园内营造“人人关心志愿服务、人人参与志愿服务”的良好文化氛围，提升学校志愿服务的整体形象和社会美誉度。

三、组织架构与职责分工

（一）学校层面

学校成立志愿服务工作领导小组，由分管校领导任组长，成员包括校团委、学生工作部、教务处、人事处、财务处、后勤管理处等相关职能部门负责人。领导小组负责统筹规划全校志愿服务工作，制定相关政策，审议重大项目，协调解决志愿服务工作中的重大问题。

校团委作为志愿服务工作的日常管理部门，负责具体组织实施：

1.制定和完善志愿服务项目管理相关细则；

2.组织全校性志愿服务项目的申报、评审、立项；

3.指导和监督各单位志愿服务项目的实施；

4.志愿者的招募、注册、培训、激励和信息管理；

5.志愿服务项目的宣传推广、经验交流和成果展示；

6.与校外志愿服务组织、地方政府及企事业单位的沟通与合作。

（二）学院层面

各学院成立志愿服务工作小组，由学院党委（党总支）副书记任组长，分团委书记、辅导员及学生志愿者骨干为成员。主要职责包括：

1.根据学校总体部署，结合学院专业特色和学生特点，组织开展本学院志愿服务项目；

2.本学院志愿者的招募、培训、管理和服务时长认证；

3.组织申报校级志愿服务项目，管理和实施院级志愿服务项目；

4.收集、整理本学院志愿服务工作信息和数据，及时上报校团委。

（三）学生组织层面

校学生会、研究生会及各类志愿服务类学生社团，是组织开展志愿服务活动的重要力量。在校团委和相关学院指导下，具体负责：

1.策划、组织和实施符合自身定位的志愿服务活动；

2.招募和管理本组织内的志愿者；

3.参与学校及学院组织的大型志愿服务项目和活动。

四、项目生命周期管理

（一）项目策划与立项

1.项目选题：项目选题应紧密结合社会热点需求、地方发展需要、学校育人目标及学生专业特长。鼓励探索创新性、可持续性、具有示范效应的服务项目。可通过调研、座谈、征集等方式广泛收集项目创意。

2.可行性分析：对拟立项项目进行深入调研，分析项目的必要性、可行性、预期效益、潜在风险及应对措施。明确项目服务对象、内容、形式、时间、地点、所需资源等。

3.申报与评审：

*申报单位（学院、学生组织等）填写《高校志愿服务项目申报表》，提交至校团委。

*校团委组织专家评审委员会，对申报项目从项目意义、策划方案、组织能力、预期成效、创新性、可持续性等方面进行评审。

*评审结果公示后，确定立项项目（校级、院级），并下达立项通知。

（二）志愿者招募、培训与管理

1.招募：根据项目需求，明确招募条件、人数、岗位及职责。通过校园网、微信公众号、海报、班会等多种渠道发布招募信息。坚持自愿原则，公平公正选拔。

2.培训：建立分层分类的志愿者培训体系。

*通用培训：包括志愿服务理念、精神、规范、礼仪、安全知识、基本沟通技巧等。

*专项培训：针对特定项目或岗位需求，开展专业技能、服务内容、相关政策法规等方面的培训。

*骨干培训：针对项目负责人和志愿者骨干，开展项目管理、团队建设、应急处理等方面的培训。

3.管理：

*建立志愿者档案，记录志愿者基本信息、服务经历、培训情况、考核评价等。

*明确志愿者的权利与义务，引导志愿