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职场冲突预防与处理课件.pptxVIP

职场冲突预防与处理课件.pptx

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    第一章职场冲突的普遍性与影响第二章冲突预防的系统性框架第三章冲突升级的临界点识别第四章冲突处理的实用方法论第五章高级冲突处理：跨部门与跨文化第六章冲突处理的长期机制建设

    01第一章职场冲突的普遍性与影响

    职场冲突的普遍现象冲突的普遍性数据超过70%的职场人士每周至少经历一次冲突事件，这表明冲突是职场常态。冲突案例引入某科技公司因项目优先级分配不均，导致部门间激烈争吵，最终项目延期两周，损失超过50万人民币。这个案例展示了冲突对组织效率的直接负面影响。冲突的隐蔽性许多冲突以隐性形式存在，如员工沉默不语或消极怠工，这些隐性冲突同样会降低组织效率。冲突的类型冲突可分为多种类型，包括沟通

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