工作分析与劳动定额.pdfVIP

第一章

名词解释：

1)行动(action):工作中不便再分解的最小单位的活动。“拿起电话”是对一

个人从的情所做的具体描述。

2)任务(task):为达到某一目的由相关行动直接组成的集合.分析：分析“复

印文件”所含行动(取纸一放置就位一调整复印机功能一按启动钮——检查质量及

数量)

3)职责(responsibility):由某人承担的多项任务的集合.分析：人力资源经

理的一项职责所包含的任务“监控员工的满意度”

(1)设计满意度调查问卷；(2)发放问卷调查；

(3)统计分析问卷调查的结果；(4)向企业高层反馈调查的结果；(5)根据

调查的结果采取相应的措施。

职位(Position):由一个人完成相关职责的集合，又称岗位“组织有多少人员

相应地就有多少职位”

(定性法)

访谈法：是由职位分析人员通过与有关人员或小组面对面交谈获取与职位有关信息

的方法。

观察法：观察法是指由分析人员实地观察任职者工作的过程，记录有关分析数据的

方法。

工作实践：由工作分析人员亲自从所研究的工作以搜

集相关信息的方法。

工作日志法：任职者每日记录从的工作任务及花费时间，然后提炼所需信息的方

法

方法优点缺点注意项

与主管密切合作，

简单迅速，适用于信息可能不真尽快

各种工作分析，能实，与被访者建之融

访谈法

够了解工作细节，访谈人员需经过洽关系。

有利于沟通。训练.前准备好问卷

或提纲.

是否采用取决问

设计问卷难度较

问卷法快速高效。卷法的

大。

潜在使用成本

能够直观地了解需花费较多时间

一般与访谈法结

观察法员和

合使用。

工工作内容.精力，成本较高。

员工记现场工作

三记，

能够得到非常完然后根据工作日

分析期长，程序复

现场日记法整记分析处

杂.

的工作图景。理，得到工作分析