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国家开放大学学习网《产品管理》形考作业4答案

1.简述新产品的采用过程。

新产品的采用过程，是指潜在消费者从初次知晓某项创新产品，到最终决定采纳（购买和使用）该产品所经历的一系列心理和行为阶段。经典的“创新扩散理论”将其划分为五个阶段：

1.知晓：消费者初次接触到新产品信息，但了解甚少。这是信息传播的起点。

2.兴趣：在知晓的基础上，消费者对产品产生兴趣，开始主动寻求更多相关信息，以评估其对自己是否可能有用。

3.评价：消费者在心理上对产品进行评估，权衡采用新产品可能带来的利益（相对优势、兼容性等）与需要付出的成本（金钱、学习、风险等）。这是一个关键的决策酝酿期。

4.试用：消费者在