2025年学历类自考专业(公共关系)广告学(二)-公共关系案例参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(公共关系)广告学(二)-公共关系案例参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系危机中，企业应优先采取的行动是？

A.立即终止所有广告投放

B.拖延回应公众质疑

C.公开透明说明事件经过

D.压制负面新闻传播

2、公共关系调查中，最关键的数据收集方式是？

A.网络舆情抓取

B.深度访谈法

C.问卷调查

D.焦点小组讨论

3、以下哪种行为属于关系型公关？

A.赞助体育赛事

B.发表高管公开信

C.参与行业标准制定

D.购买搜索引擎竞价排名

4、舆情监测中，突发负面信息的黄金响应时间是？

A.1小时内

B.6小时内

C.24小时内

D.3个工作日内

5、公共关系预算应重点投入的领域是？

A.广告费用

B.突发事件应对

C.媒体关系维护

D.购买舆情监测工具

6、下列哪项属于危机公关的长期策略？

A.事件补偿金

B.负责人道歉

C.媒体声明

D.建立危机预警机制

7、公共关系传播中，最核心的要素是？

A.传播渠道选择

B.信息真实性

C.传播时机把握

D.受众参与度

8、处理负面舆情的最佳方式是？

A.强调正面成绩

B.消除证据链

C.转移话题焦点

D.主动对话沟通

9、公共关系策划中，需要优先考虑的是？

A.策划方案创新性

B.目标群体匹配度

C.执行成本控制

D.预期效果量化

10、下列哪种行为可能引发公关危机？

A.参与公益活动

B.严格产品质检

C.虚假宣传参数

D.建立用户反馈渠道

11、某企业因产品质量问题引发舆论危机，其公关团队首先采取的行动是？

A.立即公开道歉并召回产品

B.向消费者解释生产流程

C.成立专项调查小组

D.通过社交媒体发布声明

12、某公益组织策划“乡村教育支持”活动，其核心目标应聚焦于？

A.提升社交媒体粉丝量

B.改善当地学校硬件设施

C.扩大品牌知名度

D.增加企业赞助金额

13、在舆情监测中，发现负面信息传播量激增，应优先采取的应对策略是？

A.联系媒体要求删除报道

B.启动内部危机预案

C.邀请第三方机构背书

D.投放广告覆盖负面内容

14、某品牌因代言人丑闻陷入信任危机，最有效的形象修复手段是？

A.更换代言人并道歉

B.捐赠资金支持公益项目

C.公开内部整改报告

D.推出新产品转移注意力

15、公共关系活动中，选择媒体渠道的核心标准是？

A.媒体知名度最高

B.目标受众覆盖面最广

C.发布成本最低

D.编辑风格最时尚

16、某企业遭遇消费者投诉产品质量问题，其公关话术应重点强调？

A.解释生产成本构成

B.承诺加强品控措施

C.要求消费者删除差评

D.提供折扣补偿方案

17、在策划企业社会责任（CSR）活动时，需优先考虑的要素是？

A.活动形式新颖性

B.与业务领域的关联性

C.参与人数多少

D.媒体报道价值

18、某餐饮品牌因食品安全问题被曝光，其危机公关的关键时间点是？

A.事件曝光后2小时内

B.负面新闻登上热搜时

C.消费者集体维权前

D.调查报告公布后

19、公共关系监测中，用于评估传播效果的指标不包括？

A.媒体转载量

B.公众参与互动次数

C.负面舆情占比

D.品牌搜索指数

20、某公司新产品上市遭遇竞品恶意诋毁，最有效的应对方式是？

A.法律手段起诉对方

B.邀请第三方机构认证

C.加大广告投放量

D.召开媒体澄清会

21、某企业因产品缺陷引发舆情危机，公关团队应在24小时内采取以下哪项措施？

A.委托第三方机构调查原因

B.向公众公开道歉并承诺补偿

C.保留法律诉讼权利

D.暂停社交媒体运营

22、某品牌计划通过公益活动提升形象，最佳传播渠道应优先考虑？

A.线下展会

B.短视频平台

C.报纸财经版

D.专业论坛

23、舆情监测中，最能有效识别潜在风险的渠道是？

A.微博热搜

B.官方信函

C.新闻网站

D.电商评论

24、某企业新产品上市后遭遇竞品恶意造谣，公关部门应首先？

A.向法院提起诉讼

B.收集证据并向监管部门举报

C.全网删除相关谣言

D.安排高管公开辟谣

25、品牌周年庆活动的主要传播目标应侧重？

A.提升短期销量

B.强化消费者情感认同

C.发布新产品信息

D.吸引行业媒体报道

26、以下哪项是危机公关中不可取的应对策略？

A.真诚沟通而非隐瞒

B.责怪受害者转移矛盾

C.提供补救措施

D.建立长期反馈机制

27、某企业因环保问题被曝光，最有效的形象修复手段是？

A.改变LOGO设计

B.发起环保主题公益项目

C.举办VIP客户答谢会

D.增加广告投放预