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2025年事业单位联考真题汇编：案例分析题解析与应用

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题

某市老旧小区改造后，引入了智慧养老服务平台，为老年人提供健康管理、紧急呼叫、生活便利等服务。初期，平台注册率不高，部分老年人操作不熟练，反映服务响应不够及时。同时，平台运营方与社区居委会、老年人家庭之间的沟通协调机制尚不完善，导致部分服务需求未能有效对接。针对上述情况，请结合公共管理相关知识，分析智慧养老服务平台在实践中遇到的问题，并提出改进建议。

第二题

某地政府在推动乡村振兴战略过程中，决定在偏远山区大力发展特色农产品种植，以促进农民增收。然而，由于交通不便、信息闭塞、市场对接渠道有限等因素，农产品常常出现“丰产不丰收”的现象，农民收入增长缓慢，部分项目甚至陷入困境。请运用公共政策分析的相关理论，分析该项目失败的原因，并提出相应的政策调整建议。

第三题

某市在一次疫情防控应急演练中，暴露出物资储备不足、部门间信息共享不畅、基层执行力量薄弱等问题。演练结束后，相关部门进行了反思，并计划制定改进措施。请结合应急管理和公共服务相关知识，分析此次演练反映出的问题，并就如何提升该市的疫情防控应急能力提出具体建议。

第四题

随着互联网平台的快速发展，外卖配送员、网约车司机等新业态从业人员权益保障问题日益凸显。部分平台在劳动者管理、劳动报酬、社会保险等方面存在不规范行为，导致从业人员面临较高的工作风险和保障缺失。请结合社会保障和劳动法律法规，分析新业态从业人员权益保障面临的挑战，并提出相应的制度完善建议。

第五题

某社区在推进“民主协商”过程中，建立了居民议事会制度，鼓励居民参与社区公共事务决策。但在实践中，部分居民参与积极性不高，议事会讨论常常流于形式，居民对最终决策的认同感和执行力不强。同时，社区居委会在引导居民参与、协调各方利益方面也面临一定困难。请运用社区治理的相关知识，分析该社区居民议事会运行中存在的问题，并提出改进策略。

试卷答案

第一题

问题分析：智慧养老服务平台实践中遇到的主要问题包括：老年人技术接受度低、操作不熟练；平台服务响应不及时；运营方、社区、家庭三方沟通协调机制不健全。

原因剖析：1.平台设计未能充分考虑老年人群体的技术能力和使用习惯，用户界面复杂，学习成本高。2.平台技术架构或资源投入不足，导致服务处理效率低，响应慢。3.缺乏有效的多方协同机制，信息壁垒存在，需求传递和反馈不畅。4.社区工作人员对平台推广和指导不足，家庭对老年人使用支持不够。

对策建议：1.优化平台界面设计，简化操作流程，开发适合老年人的版本或提供一对一教学。2.加强平台基础设施建设，增加服务人员，提高响应速度和处理效率。3.建立健全运营方、社区、家庭间的信息共享和联动机制，定期召开协调会。4.加强社区宣传和培训，提升工作人员服务能力，鼓励家庭成员参与。5.引入志愿者服务，弥补服务短板。

解析思路：首先明确案例核心问题：平台推广难、使用不便、响应慢、协同差。然后从用户（老年人）、平台（技术、资源）、组织（运营、社区、家庭）三个层面分析原因。最后提出针对性的改进措施，涵盖优化产品、提升服务、完善机制、加强引导等多个方面，确保建议的全面性和可操作性。

第二题

问题分析：乡村振兴项目中特色农产品“丰产不丰收”的主要问题在于：市场对接不畅、信息不对称、物流基础设施薄弱、产品品牌建设不足。

原因剖析：1.政策制定脱离实际，对市场调研不足，盲目追求种植规模。2.农民缺乏市场意识和营销能力，信息获取渠道有限。3.山区交通不便，物流成本高，产品难以快速送达市场。4.产品缺乏特色和品牌，同质化严重，竞争力弱。5.政府后续支持政策（如销售渠道拓展、品牌建设）不到位。

对策建议：1.市场导向，调整种植结构，发展适销对路产品。2.加强农民培训，提升其市场意识和电商运营能力。3.改善山区交通和物流基础设施，降低物流成本。4.打造区域公用品牌，提升产品附加值。5.搭建线上线下销售平台，拓宽市场渠道，加强政府扶持。

解析思路：先点明“丰产不丰收”的核心矛盾在于产销脱节。再从政策、农民、物流、品牌、市场等多个维度深入分析失败原因。最后提出系统性解决方案，包括调整生产、赋能农民、改善条件、打造品牌、拓展市场等，形成闭环。

第三题

问题分析：疫情应急演练暴露出的问题主要有：物资储备不足、跨部门信息共享机制失效、基层执行力量和资源匮乏、应急预案实用性不强。

原因剖析：1.应急物资储备规划不科学，更新机制不完善，未能满足实际需求。2.不同部门间存在信息壁垒，缺乏统一的信息平台和共享协议，导致信息不畅。3.基层人员、设备、经费等资源不足，应急响应能力弱。4.应急预案制定不够精细