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物业部门年度工作总结及计划
一、年度工作总结
(一)工作概述
2023年,物业部门在集团公司的大力支持和全体员工的共同努力下,认真贯彻落实集团公司各项决策部署,紧紧围绕年度工作目标,积极开展各项工作,取得了显著的成绩。全年工作主要围绕以下几个方面展开:
提升服务质量,提升用户满意度。
加强安全管理,确保安全稳定。
推进精细化管理,提高工作效率。
加强团队建设,提升员工素质。
优化成本控制,提高经济效益。
(二)主要工作内容及成果
1.提升服务质量,提升用户满意度
完善服务体系,优化服务流程。建立了更加完善的服务体系,优化了服务流程,缩短了服务响应时间,提高了服务效率。通过设立投诉热线
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