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物流运输调度协议

鉴于甲方需要委托乙方提供物流运输调度服务，乙方同意接受甲方的委托，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

在本协议中，下列词语具有以下含义：

（一）协议：指本协议及其附件（如有）；

（二）甲方：指委托乙方提供物流运输调度服务的托运方；

（三）乙方：指接受甲方委托提供物流运输调度服务的物流服务提供方；

（四）服务：指乙方根据本协议约定，为甲方提供的物流运输调度服务，包括但不限于运输需求接收、路线规划、运力调度、运输指令下达、在途跟踪、信息沟通、异常处理等；

（五）货物：指由甲方委托乙方运输的任何物品，包括其包装、标记、标签等；

（六）运输费用：指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务费用及运输相关费用；

（七）承运人：指乙方安排实际执行货物运输的运输企业或个人，包括乙方自有运输资源或乙方委托的第三方运输服务提供者。

第二条服务内容与范围

（一）乙方同意根据甲方的运输需求，在协议约定的范围内，提供专业的物流运输调度服务。

（二）具体服务内容包括：

1.接收甲方提交的运输请求，包括货物信息、发货地、目的地、收货人信息、运输时效要求等，并予以确认。

2.根据货物特性、重量、体积、运输时效要求、成本效益等因素，进行运输路线的规划与优化。

3.根据路线规划和实时运输市场情况，调度匹配的运输车辆、船舶、飞机、集装箱或其他运输工具。

4.向选定的承运人下达运输指令，并监督运输指令的执行过程。

5.利用适用的技术手段（如GPS、物联网等）对货物运输过程进行实时跟踪与监控，并将关键节点信息及时反馈给甲方。

6.作为沟通协调方，有效协调甲方、收货人及海关、交通运输管理部门等相关方，确保运输过程顺畅。

7.对运输过程中出现的异常情况（如延误、交通事故、货物破损等）进行识别、评估，并启动应急响应程序，及时与甲方沟通并协助处理。

8.提供约定的运输状态信息查询服务。

第三条双方权利与义务

（一）甲方的权利与义务

1.甲方的权利：

a.有权要求乙方按照协议约定提供服务，并对服务过程进行必要的监督。

b.有权获取货物运输状态的实时信息或定期报告。

c.对乙方或承运人造成的货物损失或延迟，有权依据协议和相关法律规定要求赔偿。

2.甲方的义务：

a.向乙方提供真实、准确、完整、合法的货物信息、发货地、目的地、收货人信息以及任何影响运输安排的特殊要求。

b.按照本协议第五条的约定，及时足额支付运输费用及其他应付款项。

c.配合乙方的运输计划安排，及时提供必要的单证和指令。

d.负责货物在发出前的包装、标记、标识等准备工作，确保符合运输安全和法规要求。

e.在运输过程中出现约定由甲方负责处理的异常情况时，积极配合乙方或承运人进行处置。

f.对其提供的货物信息保密，除非法律法规另有规定或获得乙方书面同意。

（二）乙方的权利与义务

1.乙方的权利：

a.有权要求甲方提供真实、准确、完整的运输需求信息。

b.有权按照协议约定收取运输费用。

c.对甲方违反协议约定造成乙方损失，有权要求甲方赔偿。

2.乙方的义务：

a.根据本协议第二条及甲方的具体需求，提供高效、专业、合理的运输调度服务。

b.确保安排的承运人具备相应的运输资质、运营许可和良好的信誉，并符合安全运输要求。

c.以专业能力保障货物运输的安全，采取合理措施预防和减少货物在运输过程中的毁损、灭失。

d.按照约定方式，及时、准确地向甲方提供货物运输状态信息。

e.维护和更新必要的运输信息系统，确保服务效率和信息准确性。

f.积极履行协调职责，处理运输过程中的日常沟通和协调工作。

g.在运输过程中出现异常情况时，应第一时间通知甲方，并根据情况提供合理的解决方案，协助甲方与承运人进行货损货差的查勘和处理。

第四条费用与支付

（一）运输费用：

1.费用标准：本协议项下的运输调度服务费用，按照双方协商确定的方式计算。具体费率见本协议附件一（若适用，则描述费率构成，如按重量、体积、距离、票数等计算，或采用阶梯价格、套餐价格等；若无附件，则在此处简述费率原则，例如：具体费率根据货物类型、运输距离、时效要求等因素，由双方在每次运输前