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电子数据交换服务合同协议

甲方（服务接受方）：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱地址]

乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱地址]

鉴于甲方希望利用乙方提供的电子数据交换（EDI）服务提升其业务处理效率，乙方愿意提供相应的EDI系统接入、数据处理及传输服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意向甲方提供EDI服务，包括但不限于：

（1）提供EDI系统接口供甲方接入及使用；

（2）根据甲方需求及行业标准（如ANSIX12或EDIFACT），提供数据格式转换服务，将甲方发送的数据转换为标准EDI格式，或将乙方接收到的EDI数据转换为甲方可接收或处理的格式；

（3）通过约定的传输方式（包括但不限于AS2、SFTP等），确保甲方与指定交易伙伴之间的EDI消息得到可靠、安全的传输；

（4）负责EDI相关系统的运行维护，包括硬件、网络及软件的日常监控、故障排除、系统更新与安全维护；

（5）根据甲方需求，提供EDI系统使用相关的技术培训；

（6）提供约定范围内的技术支持服务，包括问题解答、故障响应等。

1.2服务范围涵盖甲方与[列出主要交易伙伴名称，或描述为“甲方指定的其他交易伙伴”]之间的订单信息、发票信息等EDI业务数据的交换。

1.3双方及交易伙伴应遵循约定的EDI数据标准和格式版本进行数据准备和交换。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供稳定、高效的服务；

（2）甲方有义务向乙方提供准确的业务数据、系统接口要求、必要的硬件或软件环境（如协议约定由甲方提供），并对发送数据的合法性和准确性负责；

（3）甲方应指定专门接口人负责EDI相关事宜的沟通与协调，并保持联系信息有效；

（4）甲方应积极配合乙方进行系统对接、数据映射配置及测试工作；

（5）甲方需按照本协议第五条约定，按时足额向乙方支付服务费用；

（6）甲方应遵守本协议关于数据安全、保密及知识产权的约定。

2.2乙方的权利与义务：

（1）乙方有权要求甲方提供必要的配合以完成服务provision；

（2）乙方应按照本协议约定，提供符合约定标准和服务水平的EDI服务，确保系统稳定运行；

（3）乙方负责完成数据格式转换、EDI消息的可靠传输及相关系统的日常运行维护；

（4）乙方应向甲方提供约定范围内的技术支持和用户培训；

（5）乙方应采取合理的措施保障EDI消息在传输过程中的安全与完整性；

（6）乙方对甲方提供的商业秘密和交易信息承担保密义务，除非法律法规要求或获得甲方书面同意，不得向任何第三方披露；

（7）乙方应遵守与EDI服务相关的法律法规。

第三条服务水平协议（SLA）

3.1双方同意，服务水平协议是本协议不可分割的一部分，对双方具有约束力。SLA的具体指标包括但不限于：

（1）系统可用性不低于99.9%；

（2）标准EDI消息传输成功率不低于99.5%；

（3）对甲方报告的系统中断，乙方应在[例如：15分钟]内响应，并在[例如：4小时]内提供解决方案或进展通报；

（4）每月提供一次服务性能报告，内容包括但不限于系统运行状态、消息处理量、成功率、延迟情况等。

3.2若乙方未能达到本条3.1款约定的SLA指标，乙方应[例如：向甲方支付当月服务费一定比例的违约金]，并将根据具体情况采取措施进行补救。具体的违约金计算方式和补救措施详见SLA附件（虽无附件，但此处提及以示标准做法）。

第四条费用、支付与结算

4.1服务费用采用[例如：固定月费]方式收取。费用标准为人民币[具体金额]元/月（大写：人民币[大写金额]元整）。

4.2甲方应于每月[例如：5号]前，向乙方支付上一个自然月的服务费用。

4.3支付方式：甲方通过银行转账方式将款项支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：[乙方开户行名称]

户名：[乙方账户名称]

账号：[乙方银行账号]

4.4乙方应在收到甲方款项后[例如：3个工作日]内，向甲方开具等额发票。

4.5如服务内容或范围发生变更，导致服务费用需要调整的，双方应另行协商并签订补充协议。

第五条隐私与数据安全

5.1双方确认，在履行本协议过程中，将接触到对方的商业秘密、客户信息及其他敏感数据（以下简称“保密信息”）。