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快递上门准时协议

甲方（服务接受方）：[甲方姓名/公司名称]

身份证号/统一社会信用代码：[甲方证件号码]

联系地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方电话]

乙方（服务提供方）：[乙方公司名称或快递员姓名]

统一社会信用代码/身份证号：[乙方证件号码]

联系地址/经营地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方电话]

鉴于甲方需要乙方提供上门投递快件的服务，并特别要求乙方在约定时间内完成投递，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据甲方要求，在协议有效期内，负责将甲方指定的快件按照约定时间上门投递至甲方指定地点。

1.2服务的具体快件范围包括但不限于：甲方通过[指定快递公司名称，如无则删除]下单，目的地为甲方指定地址，且甲方明确要求乙方提供上门准时投递服务的快件。

1.3服务的地域范围限于：[具体服务区域描述，如城市范围、特定街道等]。

第二条服务时间与地点

2.1乙方应按照甲方在快件下单时确认的预约时间或甲方另行通知的时间进行上门投递。

2.2甲方指定收件地点为：[详细收件地址，包括门牌号、楼层、房间号等或公司名称、收件部门、前台等]。

2.3甲方或其授权代表应在乙方到达约定地点时或在乙方合理提醒下，及时配合完成快件的接收。

第三条准时送达的定义

3.1“准时送达”指乙方快递员在预约时间段的[+/-][分钟数，例如：15]分钟内，将快件成功按照本协议第二条约定方式交付给甲方或其授权代表。

3.2预约时间段由甲方在下单时确认，或由乙方与甲方协商确定。

3.3乙方应在预计到达前[分钟数，例如：10]分钟，通过电话或短信等方式通知甲方预计到达时间。

3.4以下情况导致的延误不视为乙方未能准时送达：

(1)不可抗力事件，如战争、自然灾害、政府行为等；

(2)遭遇严重、突发的交通拥堵或道路封闭，且非乙方可预见的；

(3)收件地址发生变更而甲方未及时通知乙方；

(4)甲方或其授权代表原因导致无法按时开门或接收快件；

(5)快件本身需要特殊安检或海关查验导致延误。

第四条甲方的权利与义务

4.1甲方的权利：

(1)有权要求乙方按照本协议约定提供上门准时投递服务。

(2)有权监督乙方的服务过程，并对服务质量，特别是准时性进行评价。

(3)如乙方未能准时送达且造成甲方直接损失，有权要求乙方根据本协议第五条约定承担赔偿责任。

4.2甲方的义务：

(1)向乙方提供准确、完整的收件人信息、收件地址及联系方式。

(2)在约定的预约时间或乙方合理提醒下，确保收件地点有人并能够配合乙方完成快件的接收签收手续。

(3)按照约定方式（如本人签字、授权代表签字、电子签收确认等）确认收到快件。

第五条乙方的权利与义务

5.1乙方的权利：

(1)有权要求甲方提供准确、有效的收件信息。

(2)有权按照约定收取服务费用（如适用，可在此处或另行约定费用条款）。

5.2乙方的义务：

(1)严格按照预约时间或甲方要求调整的时间，安排快递员前往约定地点进行上门投递。

(2)在约定的预约时间段的[+/-][分钟数，例如：15]分钟内，将快件按照本协议第二条约定方式成功交付给甲方或其授权代表。

(3)在投递过程中，应爱护快件，确保其完好无损。

(4)如预计无法按时送达，应立即通知甲方，并与甲方协商确定新的送达时间或处理方案。

(5)完成投递后，应记录签收信息。

第六条违约责任

6.1若因乙方原因导致未能按照本协议第三条定义的“准时送达”，则视为乙方违约。

6.2乙方违约时，应向甲方支付违约金。违约金的计算方式为：每延误[分钟数，例如：10]分钟，支付人民币[金额，例如：5]元；但每日累计违约金不超过人民币[金额，例如：50]元。具体计算自约定送达时间起至实际完成投递签收的时间点止。

6.3除支付违约金外，如因乙方未能准时送达导致甲方直接产生额外费用（如代收货款快件产生的取件费、特定文件产生的加急费等），乙方应负责承担该部分直接费用。

6.4若因本协议第三条第三款所述甲方或其授权代表原因导致延误，乙方不承担违约责任，但乙方应尽可能协助甲方完成收件。

第七条争议解决

7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

7.2若协商不成，任何一方均有权向[选择一项：乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼/指定的仲裁委员会申请仲裁]。

第八条协议的生效、变更与终止

8.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。