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2025年居家云客服面试题库及答案
一、单项选择题（总共10题，每题2分）
1.云客服系统的主要优势不包括以下哪一项？
A.提高客户服务效率
B.降低运营成本
C.增加客户互动
D.减少面对面交流
2.在云客服系统中，以下哪项不是常见的客户服务渠道？
A.电话
B.微信
C.短信
D.电视直播
3.云客服系统中的智能客服主要依赖以下哪种技术？
A.人工干预
B.机器学习
C.大数据分析
D.云计算
4.在云客服系统中，以下哪项不是常见的客户服务工具？
A.CRM系统
B.聊天机器人
C.数据分析软件
D.视频会议软件
5.云客服系统的核心功能不包括
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