电大专科《运营管理》试题及答案.docxVIP

电大专科《运营管理》试题及答案

一、单项选择题（每小题2分，共30分）

1.运营管理的核心目标是：

A.提高员工福利

B.实现资源的高效配置与价值创造

C.扩大企业规模

D.提升市场占有率

答案：B

2.以下属于流程型生产的是：

A.汽车组装

B.服装加工

C.石油炼化

D.家具定制

答案：C

3.某企业在选址时重点考虑劳动力成本、交通便利性和原材料供应，其遵循的选址原则是：

A.接近客户原则

B.成本最小化原则

C.聚集经济原则

D.可持续发展原则

答案：B

4.在库存管理中，经济订货批量（EOQ）模型的核心假设是：

A.需求不稳定

B.订货成本随批量增加而上升

C.单位库存持有成本固定

D.允许缺货

答案：C

5.以下属于服务运营特征的是：

A.产出可存储

B.顾客参与程度高

C.质量易标准化

D.生产与消费分离

答案：B

6.某制造企业通过优化生产线布局，将零件移动距离缩短40%，这直接改善了：

A.生产柔性

B.流程效率

C.产品质量

D.库存周转率

答案：B

7.PDCA循环中“C”代表的是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

8.以下不属于生产能力规划内容的是：

A.设备数量配置

B.员工技能培训

C.厂房空间设计

D.原材料采购周期

答案：D

9.某超市通过分析历史销售数据，预测下月牛奶需求量为500箱，这属于：

A.战略层预测

B.战术层预测

C.作业层预测

D.定性预测

答案：B

10.准时生产（JIT）的核心是：

A.增加安全库存

B.消除浪费

C.提高设备利用率

D.扩大生产批量

答案：B

11.以下属于流程设计输出的是：

A.市场需求分析报告

B.工艺流程图

C.员工绩效考核表

D.供应商评估报告

答案：B

12.某企业采用“订单-生产”模式，其主要优势是：

A.降低库存成本

B.提高生产效率

C.缩短交货周期

D.满足个性化需求

答案：D

13.质量管理中，“控制图”的主要作用是：

A.分析质量问题原因

B.监控过程稳定性

C.评估产品合格性

D.记录质量数据

答案：B

14.供应链管理的关键是：

A.优化单个企业的运营效率

B.实现链上企业的协同运作

C.降低原材料采购价格

D.提高终端产品售价

答案：B

15.以下属于服务接触中“高接触度”环节的是：

A.银行自动取款机操作

B.餐厅顾客点餐

C.快递包裹分拣

D.酒店布草清洗

答案：B

二、多项选择题（每小题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）

1.运营战略的构成要素包括：

A.竞争优先级

B.技术选择

C.能力规划

D.组织结构

答案：ABCD

2.影响生产能力的主要因素有：

A.设备性能

B.员工技能

C.生产时间

D.产品设计

答案：ABC

3.流程分析的常用工具包括：

A.流程图

B.因果图

C.时间研究

D.5W1H分析法

答案：ACD

4.库存管理的目标包括：

A.降低库存持有成本

B.避免缺货损失

C.提高库存周转率

D.增加安全库存

答案：ABC

5.服务运营与制造运营的区别体现在：

A.产出形态

B.顾客参与度

C.质量测量方式

D.生产与消费的同步性

答案：ABCD

6.质量管理的发展阶段包括：

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.六西格玛管理阶段

答案：ABCD

7.供应链管理的主要目标有：

A.降低整体成本

B.提高响应速度

C.增强灵活性

D.提升客户满意度

答案：ABCD

8.准时生产（JIT）的实施条件包括：

A.稳定的需求

B.供应商的紧密合作

C.设备的快速换模

D.员工的多技能

答案：BCD

9.选址决策的定量分析方法包括：

A.因素评分法

B.重心法

C.盈亏平衡分析法

D.德尔菲法

答案：ABC

10.