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大学考试试卷《生产运作管理》及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某汽车制造企业将原本由内部完成的座椅生产外包给专业供应商，这种决策属于生产运作战略中的（）。

A.产品/服务选择决策

B.自制或外购决策

C.生产能力规划决策

D.流程选择决策

2.某医院急诊科的平均到达率为15人/小时，平均服务率为20人/小时（服从泊松分布），则该系统的平均排队长度为（）。

A.2.25人

B.3人

C.4.5人

D.6人

3.在MRP系统中，某零部件的净需求=（）。

A.总需求-现有库存量

B.总需求-现有库存量-预计入库量

C.总需求-安全库存量

D.总需求-预计入库量

4.某企业采用定期订货法管理原材料库存，已知订货周期为30天，平均日需求量为100件，安全库存为500件，订货时实际库存量为200件，则本次订货量应为（）。

A.3000件

B.3300件

C.2800件

D.3500件

5.以下属于非结构化流程的是（）。

A.汽车装配线

B.银行标准化信贷审批

C.咨询公司定制化战略方案设计

D.超市收银流程

6.六西格玛管理中，“缺陷”的定义是（）。

A.产品不符合技术规格

B.过程输出偏离目标值的程度

C.任何导致顾客不满意的事件

D.质量特性值超出控制限

7.某工序加工零件的尺寸要求为Φ30±0.05mm，实测样本的标准差为0.01mm，均值为30.02mm，则该工序的工序能力指数Cpk为（）。

A.1.0

B.1.33

C.1.67

D.2.0

8.JIT生产方式中，“看板”的核心作用是（）。

A.传递生产与搬运指令

B.记录质量信息

C.统计生产效率

D.监控设备状态

9.供应链管理中，“牛鞭效应”产生的根本原因是（）。

A.需求信息在传递中的扭曲

B.供应商产能不足

C.运输延迟

D.库存水平过高

10.项目管理中，关键路径是指（）。

A.耗时最长的路径

B.资源消耗最多的路径

C.风险最高的路径

D.灵活性最小的路径

二、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）

1.服务运作与制造运作的本质区别在于是否输出有形产品。（）

2.流程的瓶颈环节决定了整个流程的最大产出能力。（）

3.经济订货批量（EOQ）模型假设需求是随机波动的。（）

4.全面质量管理（TQM）强调“事后检验”而非“事前预防”。（）

5.大规模定制的核心是通过产品模块化实现个性化与效率的平衡。（）

6.生产能力规划中，“滞后策略”是指先等待需求增长再扩大产能。（）

7.敏捷制造的关键是快速调整生产流程以响应市场变化。（）

8.供应链中的“推式”模式以客户需求为起点组织生产。（）

9.5S管理中的“素养”是指保持工作场所的清洁。（）

10.项目的“三重约束”是指时间、成本和质量。（）

三、简答题（每题6分，共30分）

1.简述生产运作战略与企业总体战略的关系，并列举生产运作战略的三个关键决策领域。

2.流程分析中，“流程时间”与“流程效率”的区别是什么？如何通过流程分析提升企业竞争力？

3.库存管理中的“安全库存”和“再订货点”有何联系与区别？影响安全库存水平的主要因素有哪些？

4.对比分析JIT（准时生产）与MRP（物料需求计划）在计划逻辑上的差异。

5.解释“服务蓝图”的构成要素，并说明其在服务流程优化中的作用。

四、计算题（每题10分，共20分）

1.某企业生产A产品，年需求量为10000件，每次订货成本为50元，单位产品年持有成本为2元，供应商提供的数量折扣政策为：订购量≤500件时，单价10元；500＜订购量≤1000件时，单价9.5元；订购量＞1000件时，单价9元。

要求：计算经济订货批量（EOQ）并确定最优订货量。（需列出计算步骤）

2.某车间有5项任务需在两台设备（设备1→设备2）上加工，各任务的加工时间如下表所示（单位：小时）。

|任务|设备1|设备2|

||-|-|

|A|3|6|

|B|5|2|

|C|2|7|

|D|4|5|

|E|1|3|