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现场应对处置流程
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技术防范系统升级
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常见酒店诈骗类型
信用卡盗刷与克隆
诈骗者通过窃取客人信用卡信息或使用伪造信用卡支付房费，待离店后银行拒付，导致酒店损失。需加强POS机加密验证与人工核对持卡人身份。
虚假转账截图
外币兑换欺诈
前台支付欺诈手段
诈骗者伪造银行转账成功截图，声称已付款并要求立即入住。前台需严格核实银行到账记录，避免仅凭截图放行。
利用汇率差或假币支付房费，尤其在涉外酒店高发。应培训员工识别主流外币真伪，并明确仅接受指定兑换
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