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银行金融消费权益知识竞赛试题(附答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.什么是金融消费者权益保护的基本原则？()

A.公平原则

B.诚信原则

C.公开原则

D.安全原则

2.以下哪项不属于金融消费者权益保护的范围？()

A.银行账户安全

B.个人信息安全

C.交易安全

D.投资收益保障

3.金融消费者在银行办理业务时，有权要求银行提供哪些服务？()

A.保密服务

B.优质服务

C.公平服务

D.以上都是

4.银行在处理客户投诉时，应当在多少个工作日内给予答复？()

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

5.以下哪项不属于金融消费者在银行办理业务时需要提供的身份证明文件？()

A.身份证

B.户口本

C.护照

D.工作证

6.金融消费者在银行办理信用卡时，需要注意哪些风险？()

A.信用额度风险

B.透支风险

C.信息泄露风险

D.以上都是

7.银行在办理个人贷款业务时，应当遵循哪些原则？()

A.公平原则

B.诚信原则

C.安全原则

D.以上都是

8.金融消费者在银行办理存款业务时，有权要求银行提供哪些服务？()

A.存款保障服务

B.存款利率查询服务

C.存款到期提醒服务

D.以上都是

9.以下哪项不属于金融消费者权益保护法规定的金融机构的义务？()

A.保障消费者个人信息安全

B.公平对待消费者

C.及时处理消费者投诉

D.提供虚假宣传

10.金融消费者在银行办理理财产品时，应当注意哪些风险提示？()

A.投资风险

B.市场风险

C.流动性风险

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有哪些权利？()

A.安全权

B.知情权

C.选择权

D.公正交易权

E.求偿权

F.个人信息权

12.银行在处理客户投诉时，应当采取哪些措施？()

A.建立健全投诉处理制度

B.及时告知投诉处理结果

C.不得歧视投诉人

D.不得泄露客户信息

E.提高员工服务质量

13.金融消费者在银行办理信用卡时，可能会遇到的风险包括哪些？()

A.信用风险

B.透支风险

C.网络安全风险

D.欺诈风险

E.利率风险

14.以下哪些属于银行个人金融信息保护的范围？()

A.姓名、身份证号

B.联系方式

C.交易记录

D.财务状况

E.消费习惯

15.金融消费者在银行办理贷款业务时，需要注意哪些事项？()

A.明确贷款条件

B.认识贷款风险

C.了解还款方式

D.评估自身还款能力

E.选择合适的贷款产品

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的基本权利不包括以下哪项？

17.银行在处理客户投诉时，应当设立专门的投诉处理机构，该机构应当配备一定数量的专职人员，并明确其职责，这一规定出自《中国银行业消费者权益保护办法》的第__条。

18.根据中国人民银行的规定，个人在银行开立的银行账户，其存款本金和利息的合法权益受法律保护，该规定明确了银行账户的__保护。

19.金融消费者在银行办理信用卡时，如果发现信用卡被盗刷，应当立即向发卡银行报告，并采取以下措施之一：立即停止使用该信用卡，或者__。

20.银行在办理个人贷款业务时，应当充分了解借款人的信用状况和还款能力，确保贷款资金的安全使用，这一原则称为__原则。

四、判断题(共5题)

21.金融消费者在银行办理业务时，银行工作人员有权要求消费者提供超出法定范围的个人信息。()

A.正确B.错误

22.银行在处理客户投诉时，可以不公开处理结果，以保护客户隐私。()

A.正确B.错误

23.金融消费者在银行办理贷款业务时，若发生违约，银行有权自行处理其贷款资金。()

A.正确B.错误

24.银行在办理个人金融信息保护时，应当对客户信息进行保密，不得向任何第三方提供。()

A.正确B.错误

25.金融消费者在银行办理业务时，如果对银行的处理结果不满意，可以向中国人民银行投诉。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.什么是金融消费者权益保护的原则？请列举至少三条。

27.