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2025年学历类自考专业(公共关系)人际关系学-人际关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、人际关系的本质是？

A.情感联系

B.利益交换

C.互动交往过程

D.社会身份象征

2、影响人际关系质量最直接的因素是？

A.价值观差异

B.沟通频率

C.社会地位

D.外貌特征

3、人际沟通中最核心的技巧是？

A.语言表达

B.非语言交流

C.倾听反馈

D.问题导向

4、冲突解决的最佳策略是？

A.以退为进妥协

B.主动沟通澄清

C.寻求第三方调解

D.限制互动频率

5、公共关系中的关系管理核心要素是？

A.利益平衡

B.信任建立

C.频繁接触

D.形象包装

6、网络社交对人际关系的主要影响是？

A.提升信任度

B.弱化深度互动

C.增强现实连接

D.降低维护成本

7、建立长期人际关系的首要条件是？

A.共同兴趣

B.可持续价值

C.美丽外表

D.社交活跃度

8、危机公关中关系修复的关键原则是？

A.快速切割

B.坦诚沟通

C.资源补偿

D.消息控制

9、公共关系形象管理的核心要求是？

A.突出差异化

B.保持真实一致性

C.强化权威感

D.适度模糊性

10、维护重要关系的最佳频率是？

A.每周3次

B.每月1次

C.每季度1次

D.每年1次

11、霍桑实验的主要结论是？

A.生产效率与工作环境直接相关

B.员工满意度影响工作效率

C.社会关系对组织行为有决定性作用

D.管理幅度决定团队规模

12、社会渗透理论强调人际交往中的核心机制是？

A.自我表露与关系深化的双向过程

B.社交距离的物理空间划分

C.社会角色的固定化

D.群体规范的形成

13、马斯洛需求层次理论中，社交需求属于？

A.生理需求层

B.安全需求层

C.归属与爱的需求层

D.自我实现需求层

14、人际沟通障碍中，信息过载属于哪种类型？

A.语言障碍

B.心理障碍

C.信息过载障碍

D.文化障碍

15、非语言沟通的核心要素是？

A.面部表情

B.肢体语言

C.语调语速

D.空间距离

16、人际冲突的最佳解决时机是？

A.冲突爆发初期

B.矛盾长期积累期

C.双方情绪稳定期

D.外部干预介入期

17、人际关系网络中，强连接的特点是？

A.低频率互动

B.高信任度与深度互动

C.临时性联结

D.跨群体联结

18、信任建立的三个关键要素是？

A.一致性、可靠性、可预测性

B.真诚、透明、公平

C.情感投入、物质交换、时间投入

D.权威性、知名度、资源丰富度

19、沟通反馈的主要目的是？

A.确认信息接收

B.增强表达效果

C.转移沟通责任

D.制造沟通障碍

20、文化差异对人际沟通最显著的影响是？

A.语言习惯差异

B.非语言行为差异

C.时间观念差异

D.价值取向差异

21、人际交往中的首因效应主要指什么？

A.初次见面印象影响长期关系

B.后期互动改变初始印象

C.非语言沟通主导印象形成

D.群体氛围决定个体表现

22、人际吸引中相似性因素包括哪些方面？

A.兴趣爱好相同

B.经济条件相近

C.气候适应能力一致

D.政治立场对立

23、非语言沟通中占比最高的要素是？

A.面部表情

B.肢体动作

C.语言语调

D.空间距离

24、冲突解决的情绪管理四步法不包括？

A.暂停讨论

B.确认感受

C.转移责任

D.寻求妥协

25、社会渗透理论中自我表露的层次由浅入深顺序是？

A.兴趣→观点→情感→隐私

B.隐私→情感→观点→兴趣

C.兴趣→情感→观点→隐私

D.观点→隐私→情感→兴趣

26、归因理论中基本归因错误特指？

A.过度归因自身因素

B.忽视情境影响

C.低估他人能力

D.高估主观努力

27、群体决策中破冰技巧主要作用是？

A.提高决策效率

B.促进信息共享

C.压缩决策时间

D.增加意见分歧

28、角色理论中的社会角色冲突产生于？

A.职业角色重叠

B.责任分配不均

C.角色期待矛盾

D.沟通渠道不畅

29、群体极化现象最可能出现在哪种决策场景？

A.临时性议题

B.长期战略规划

C.专业领域讨论

D.多元文化团队

30、跨文化沟通中高语境文化的典型特征是？

A.依赖明确语言

B.重视非语言信号

C.强调个人直接表达

D.依赖数字沟通

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公共关系中的角色认知主要包括哪些主体？

A.公众

B.利益相关者

C.供应商

D.内部员工

E.竞争对手

32、人际沟通中情绪管理的核心目标是？

A.