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2025年事业单位工勤技能-四川-四川政务服务办事员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、根据《政府信息公开条例》，行政机关应主动公开政府信息的范围包括（）

A.所有涉及公众利益的信息

B.行政机关职责范围内的规范性文件

C.国家秘密和商业秘密

D.内部人事调整方案

A.全部信息需公开

B.职责范围文件公开

C.国家秘密不公开

D.人事方案不公开

2、电子政务系统中的电子签章主要用于（）

A.公文打印存档

B.合同在线签署

C.内部通知传达

D.档案扫描备份

A.打印存档为主

B.合同签署核心

C.通知传达常用

D.备份辅助功能

3、政务服务窗口服务规范中，群众咨询应做到（）

A.当面解答并记录

B.转交他人处理

C.24小时内回复

D.优先处理紧急事项

A.当面解答

B.转交他人

C.24小时回复

D.优先紧急

4、政务服务突发事件处理流程中，优先级最高的环节是（）

A.现场处置

B.通知上报

C.公众沟通

D.后续整改

A.现场处置

B.上报领导

C.公众通报

D.整改方案

5、电子政务系统密码设置应满足（）

A.8位数字组合

B.包含大小写字母及数字

C.6位数字即可

D.无需定期更换

A.8位数字

B.字母数字混合

C.6位数字

D.不强制更换

6、政务服务“最多跑一次”改革要求（）

A.所有事项100%网上办理

B.90%事项实现限时办结

C.群众材料精简50%以上

D.工作日缩减为3天

A.全事项网办

B.90%限时办结

C.材料减半

D.工作日压缩

7、档案数字化过程中，需进行质量检查的项目不包括（）

A.图像清晰度

B.页码完整性

C.文件大小压缩

D.数据备份

A.图像清晰

B.页码完整

C.文件压缩

D.备份存档

8、政务服务“好差评”系统中，差评触发自动处理的是（）

A.1星评价

B.2星评价

C.3星评价

D.4星评价

A.1星

B.2星

C.3星

D.4星

9、电子公文传输需使用（）

A.邮件普通附件

B.加密U盘传输

C.电子签章认证

D.即时通讯工具

A.邮件附件

B.加密U盘

C.电子签章

D.即时通讯

10、政务服务窗口常见的首问负责制要求工作人员首次接待群众时必须做到什么？

①全程跟踪办理②全程负责到底③一次性告知事项④全程代办

11、电子政务系统中的容缺受理适用于哪种情况？

①材料齐全②材料缺失但可补交③材料不清晰且无法补正④无需材料

12、政务服务档案分类中一般文件的保存期限通常是？

①永久②10年③5年④3年

13、突发事件中接诉即办机制的关键环节是？

①预警响应②工单转办③限时办结④群众回访

14、政务服务场所的无障碍设施必须包含哪些内容？

①盲道②轮椅坡道③语音导览④母婴室

15、电子签章系统使用需满足的法定条件是？

①单方电子签名②双方电子签名③第三方认证④生物识别

16、政务服务好差评系统数据统计的基准周期是？

①季度②月度③年度④实时

17、档案数字化过程中双校双检指的什么？

①两次校对和两次检查②校对后检查③检查后校对④随机抽查

18、政务服务一窗通办的主要技术支撑是？

①统一接口②独立系统③数据孤岛④人工转办

19、保密文件传阅必须遵守的规范是？

①传阅后立即销毁②签字后归还③电子传输④代签

20、根据《四川省政务服务条例》，政务服务事项办理时限最短不得低于多少个工作日？

A.1

B.3

C.5

D.7

21、政务服务“跨省通办”服务清单中，四川已纳入多少类高频事项？

A.50

B.80

C.100

D.120

22、电子证照在政务服务中的推广目标是什么？

A.2025年底前实现100%覆盖

B.2026年覆盖80%事项

C.2027年覆盖60%事项

D.2028年覆盖50%事项

23、政务服务“好差评”系统要求，群众对事项的满意度评价最迟需在什么时间内完成？

A.1小时内

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

24、政务服务场所应配备的应急设备不包括以下哪项？

A.急救箱

B.灭火器

C.防疫口罩

D.防暴盾牌

25、政务服务事项“一网通办”的覆盖率要求是？

A.2023年60%

B.202