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2025年海口高铁乘务员面试题库及答案
一、单项选择题（总共10题，每题2分）
1.高铁乘务员在服务过程中，遇到旅客突发疾病时，首先应该采取的措施是：
A.立即联系列车长
B.立即进行急救处理
C.立即广播求助
D.等待旅客家属到来
答案：B
2.高铁车厢内发生火灾时，乘务员应该引导旅客：
A.前往车厢连接处
B.前往车厢尾部
C.前往车厢中部
D.前往座位上等待救援
答案：A
3.高铁乘务员在服务过程中，遇到旅客提出不合理要求时，应该：
A.坚决拒绝
B.有求必应
C.耐心解释，尽量满足
D.立即报告列车长
答案：C
4.高铁乘务员在服务过程中，发现旅客携
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