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苏宁易购校招题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.苏宁易购的服务理念是？

A.至真至诚，阳光服务

B.客户至上，服务第一

C.真诚服务，用心关怀

D.服务为本，诚信为基

2.以下哪个不是苏宁易购的业务板块？

A.家电3C

B.生鲜超市

C.金融服务

D.汽车制造

3.苏宁易购线上平台的名称是？

A.苏宁易购网

B.易购商城

C.苏宁购物网

D.易购在线

4.苏宁易购的物流品牌是？

A.苏宁物流

B.易购快运

C.苏宁速运

D.易购物流

5.苏宁易购与以下哪个品牌有深度合作？

A.苹果

B.小米

C.华为

D.以上都是

6.苏宁易购的会员体系中最高等级是？

A.钻石会员

B.超级会员

C.至尊会员

D.铂金会员

7.苏宁易购的总部位于？

A.北京

B.上海

C.南京

D.广州

8.苏宁易购推出的智能家居生态品牌是？

A.苏宁智能家

B.小Biu智能家居

C.易购智慧家

D.苏宁智慧家居

9.以下哪种促销活动不是苏宁易购常见的？

A.满减活动

B.抽奖活动

C.买一赠一

D.一元秒杀

10.苏宁易购的售后服务热线是？

A.4008-365-365

B.4006-666-666

C.4009-888-888

D.4007-777-777

多项选择题（每题2分，共10题）

1.苏宁易购的优势包括？

A.丰富的商品种类

B.强大的物流配送

C.优质的售后服务

D.线上线下融合的模式

2.苏宁易购的营销渠道有？

A.线上平台

B.线下门店

C.社交媒体

D.电视广告

3.以下属于苏宁易购自有品牌的有？

A.苏宁极物

B.苏宁易购小Biu

C.苏宁生鲜

D.苏宁金融

4.苏宁易购为消费者提供的服务有？

A.送货上门

B.安装调试

C.以旧换新

D.免费维修

5.苏宁易购的发展战略包括？

A.全场景零售

B.智慧零售

C.数字化转型

D.国际化拓展

6.苏宁易购的线下门店类型有？

A.苏宁易购广场

B.苏宁小店

C.苏宁易购云店

D.苏宁红孩子母婴店

7.与苏宁易购竞争的电商平台有？

A.淘宝

B.京东

C.拼多多

D.唯品会

8.苏宁易购的促销活动形式有？

A.限时折扣

B.满额包邮

C.会员专享优惠

D.节日促销

9.苏宁易购在金融领域的业务有？

A.消费信贷

B.投资理财

C.保险服务

D.支付结算

10.苏宁易购的大数据应用体现在哪些方面？

A.精准营销

B.商品选品

C.供应链管理

D.客户服务

判断题（每题2分，共10题）

1.苏宁易购只专注于线上销售业务。（）

2.苏宁易购的会员可以享受更多的优惠和服务。（）

3.苏宁易购的物流配送范围只覆盖一线城市。（）

4.苏宁易购与供应商是单纯的买卖关系。（）

5.苏宁易购不涉及金融业务。（）

6.苏宁易购的线下门店没有线上平台重要。（）

7.苏宁易购的促销活动全年无休。（）

8.苏宁易购的售后服务只针对家电产品。（）

9.苏宁易购的数字化转型已经完成。（）

10.苏宁易购的自有品牌在市场上没有竞争力。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述苏宁易购线上线下融合的模式。

线上线下同价，消费者可线上下单线下提货，也可线下体验线上购买。线下门店提供体验和售后，线上平台拓展销售范围，两者相互引流，提升购物体验。

2.苏宁易购的售后服务有哪些特点？

包括送货上门、安装调试、以旧换新等。响应快，有专业售后团队，覆盖产品全生命周期，保障消费者权益。

3.苏宁易购开展促销活动的目的是什么？

吸引顾客，增加销售额和市场份额，清理库存，提高品牌知名度和顾客忠诚度，增强市场竞争力。

4.苏宁易购在数字化转型中面临哪些挑战？

技术更新快，需持续投入研发；数据安全和隐私保护难度大；员工数字化技能有待提升；传统业务与数字化业务融合存在障碍。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论苏宁易购如何进一步提升客户满意度。

可优化商品质量管控，提高物流配送速度和准确性，加强售后服务响应和解决问题能力，丰富会员权益，根据客户反馈改进服务。

2.分析苏宁易购在全场景零售战略下的机遇和挑战。

机遇是拓展消费场景，增加流量和销售。挑战是各场景融合难度大，技术和运营成本高，需精准把握不同场景需求。

3.探讨苏宁易购自有品牌的发展前景。

前景较好，自有品牌可控制成本和质量，满足个性化需求，增加利润空间。但需提升品牌知名度和市场认可度。

4.谈谈苏宁易购在农村市场的发展策略。

可建立农村服务站，开展家电下乡等促销活动，结