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客舱安全与急救主讲人：侯一鸣客舱设备分布（四）

01服务设备

服务设备01

广播系统操作规范是飞机内部通信网络的一部分主要功能包括：飞机机组呼叫系统的操作规范是航空公司为确保飞行安全和有效通信制定的一系列操作指南。内部通信紧急呼叫与其他系统集成语音记录多模式通信飞行机组呼叫系统（FlightCrewCallSystem，FCCS）

1权限管理。机组成员根据职责和级别有不同的呼叫权限，如机长通常具有最高优先级的呼叫权。2呼叫流程。设定明确的呼叫步骤，如按下特定的呼叫按钮。等待回应确认避免干扰其他机组成员或3通信礼仪。使用清晰、简明的语言，避免使用行话或可能引起混淆的术语。在非紧急情况下保持通话简短尊重其他机组成员的工作时间

4保密与安全。除非必要，否则不应公开讨论敏感信息，确保通信内容不被未经授权的人获取。5故障处理。当系统出现故障时，应立即报告，并遵循故障排除程序。6应急程序。火警医疗紧急情况机械故障熟悉并能够迅速执行紧急呼叫程序。通信流程

7记录与报告。通记录所有的呼叫内容和时间，作为飞行记录的一部分，用于飞行后分析和事故调查。8系统维护。机组成员负责检查系统是否正常工作报告任何异常确保设备在飞行前处于良好状态9合规性。遵守国际航空组织（如FAA或ICAO）的规定，以及航空公司的具体操作手册。

这些规范旨在确保飞行过程中通信的保障飞行任务的顺利进行飞行机组成员在操作呼叫系统时必须严格遵循高效性安全性

客舱旅客广播系统（PassengerAddressingSystem,PAS或PublicAddressSystem）在飞机上主要用于以及其他辅助功能旅客广播系统机组与乘客交流紧急广播通知与指示信息更新乘务员与乘客沟通客户服务

客舱旅客广播系统的设计旨在确保乘客的：信息传递清晰、及时同时提供舒适的环境它是一个关键的乘客服务工具，也是飞行安全的重要组成部分。1清晰发音。确乘务员在广播时，必须使用清晰准确的语言，避免口音或方言影响理解。

2音量控制。根据环境调整音量，确保在嘈杂的环境中也能让所有乘客听见，但在安静时段则要保持适度。3内容简洁。广播信息应尤其是在紧急情况下简洁明了，避免冗长或复杂的解释。

4频率与时机餐饮服务开始等起飞可遵循固定的时间表或在特定时刻进行广播，如：降落5紧急广播程序安全演示撤离指示熟练掌握并能在必要时立即执行紧急广播程序。

6保密性。不在广播中泄露敏感信息，如：保护乘客隐私航班目的地乘客名单等7备份计划。对于预录信息，如紧急情况广播，要有备用版本以备不时之需。8维护与检查。确保系统在飞行前处于良好工作状态，定期进行检查和测试。

9记录与报告便于后期回顾和分析记录每次广播的内容和时间，作为飞行记录的一部分。2合规性。遵守航空公司和国际航空组织的规定，如：FAAICAO这些规范确保了客舱旅客广播系统的有效使用提高了乘客的舒适度和飞行安全性通信标准

乘务员在操作时：应严格遵循以上操作规范确保乘客得到准确、及时的信息

灯光设备客舱灯光设备在飞机上扮演着多种角色。确保乘客舒适度、安全以及飞行环境的适宜性。1基本照明吊顶灯：提供整体照明，包括阅读灯、工作灯等。蛇头灯和洗墙灯：提供柔和的环境光线，创造舒适的氛围。

2应急照明3信息显示紧急出口指示灯：在飞机电源中断或紧急情况下，提供明亮的灯光指引逃生路线。空调指示灯：显示空调工作状态，如冷气、暖气或自动模式。应急灯光系统：包括舱顶的荧光条或LED灯，用于照亮紧急出口和通道。盥洗室占用灯：显示哪个洗手间正在使用，避免冲突。

4阅读和工作照明阅读灯：安装在每个座位上方，供乘客阅读时使用，通常可调节亮度和角度。5氛围和装饰情绪灯：有时称为“氛围灯”通过不同的颜色和亮度变化，创造出不同的氛围，如放松或浪漫。

7安全提示起飞系好安全带指示灯：在6个性化设置部分高端航班可能提供可调色温的灯光满足不同乘客的需求降落飞行过程中，显示安全带是否应系紧。

8维护和指示用于维修工作的工作灯，帮助机务人员在暗处作业。9夜航模式在夜间飞行时，降低灯光强度减少眩光提高乘客舒适度不仅提供功能性照明在视觉上创造舒适和专业感同时在紧急情况下确保乘客能够迅速找到出口客舱灯光设备

每种灯光都有其特定的以适应不同的需求和情境开关控制方式

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