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客舱安全与急救
客舱安全与急救
客舱安全与急救
客舱安全与急救
客舱设备分布（四）
主讲人：侯一鸣
主讲人：侯一鸣
服务设备
01服务设备
广播系统操作规范
广播系统操作规范
是飞机内部通信网络的一部分
飞行机组呼叫系统
飞行机组呼叫系统
主要功能包括：内部通信紧急呼叫
（FlightCrewCall
（FlightCrewCall
System，FCCS）
System，FCCS）与其他系统集成语音记录多模式通信
飞机机组呼叫系统的操作规范是航空公司为确保飞行
安全和有效通信制定的一系列操作指南。
1
1•权限管理。机组成员根据职责和级别有不同的呼叫权限，
•权限管理
如机长通常具有最高优先级的呼叫权。
2
2•呼叫流程。设定明确的呼叫步骤，如按下特定的呼叫按钮。
•呼叫流程
等待回应或确认避免干扰其他机组成员
3
3•通信礼仪。使用清晰、简明的语言，避免使用行话或可能引起
•通信礼仪
混淆的术语。
u在非紧急情况下保持通话简短尊重其他机组成员的工作时间
4
4•保密与安全。
•保密与安全
Ø除非必要，否则不应公开讨论敏感信息，确保通信内容不被
未经授权的人获取。
5
5•故障处理。当系统出现故障时，应立即报告，并遵循故障排除
•故障处理
程序。
6
6•应急程序。
•应急程序
Ø熟悉并能够迅速执行紧急呼叫程序。
火警医疗紧急情况机械故障通信流程
火警医疗紧急情况机械故障
7
7•记录与报告。通记录所有的呼叫内容和时间，作为飞行记
•记录与报告
录的一部分，用于飞行后分析和事故调查。
8
8•系统维护。机组成员负责u检查系统是否正常工作
•系统维护
u报告任何异常u确保设备在飞行前处于良好状态
9
9•合规性。
•合规性
Ø遵守国际航空组织（如FAA或ICAO）的规定，以及航空公司的
具体操作手册。
这些规
这些规高效安全
确保飞行过程中通信的
范旨在
范旨在性性
保障飞行任务的顺利进行
飞行机组成员在操作呼叫系统时必须严格遵循
飞行机组成员在操作呼叫系统时必须严格遵循
旅客广播系统
旅客广播系统
紧急通知与
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