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招聘流程标准化操作手册及面试指南

前言

本手册旨在规范公司招聘全流程操作，统一招聘标准，提升招聘效率与质量，保证选拔出符合岗位需求及企业文化的人才。手册适用于公司各部门招聘负责人、HR招聘专员及参与面试的管理人员，为招聘各环节提供标准化指引与操作参考。

一、招聘流程核心阶段与操作规范

（一）招聘需求提报与审核

操作目标：明确用人需求，保证招聘需求与公司战略、部门规划及编制管理一致。

步骤1：需求发起

责任主体：用人部门负责人

操作内容：

因业务扩张、岗位空缺或新增编制时，用人部门需填写《招聘需求申请表》（详见模板一），明确以下信息：

岗位名称、所属部门、汇报对象、工作地点

招聘人数、到岗时间

岗位核心职责（分条列项，避免模糊描述）

任职资格（学历、专业、工作经验、技能证书、能力素质等，区分“必备条件”与“优先条件”）

需求部门负责人签字确认后，提交至HR招聘部。

步骤2：需求审核

责任主体：HR招聘专员、部门分管领导、HR负责人

操作内容：

HR招聘专员初审：重点核查需求是否符合公司编制计划、任职资格是否合理（避免过高或过低）、岗位职责是否清晰。

部门分管领导复核：评估需求与业务目标的匹配度、必要性及紧急程度。

HR负责人终审：从公司整体人力规划、成本控制角度确认需求是否可执行。

输出结果：审核通过的《招聘需求申请表》作为招聘启动依据；审核不通过的，需反馈需求部门调整后重新提报。

（二）招聘渠道选择与信息发布

操作目标：精准触达目标候选人，保证信息发布规范统一。

步骤1：渠道选择

责任主体：HR招聘专员

操作内容：根据岗位性质选择渠道组合：

通用岗位：公司官网招聘页、主流招聘平台（如智联招聘、前程无忧等）、内部推荐（设置推荐奖励机制）。

专业岗位：行业垂直招聘平台（如拉勾网、BOSS直聘等）、专业论坛/社群、猎头合作（针对高端或稀缺岗位）。

校园招聘：校企合作、高校就业网、校园宣讲会（针对应届生岗位）。

步骤2：信息发布

责任主体：HR招聘专员

操作内容：

统一使用公司标准招聘模板（包含公司简介、企业文化、岗位职责、任职资格、福利待遇、投递方式等），严禁私自修改核心信息。

关键信息突出：如“五险一金、带薪年假、节日福利、定期团建”等，避免夸大宣传（如“保证晋升”“年薪百万”等模糊表述）。

发布后监控渠道反馈，对简历投递量低的岗位，及时调整渠道或优化岗位描述。

（三）简历筛选与初步评估

操作目标：快速识别符合岗位基本要求的候选人，提高面试效率。

步骤1：HR初筛

责任主体：HR招聘专员

筛选标准：

硬性条件匹配：学历、专业、工作经验（与岗位要求的一致性，如“3年以上互联网行业销售经验”）、技能证书（如“持有CPA证书”）。

基础信息核查：简历完整性（无关键信息缺失）、工作经历连贯性（无明显空白期或频繁跳槽，需备注说明）。

操作内容：

使用HR系统或Excel表格记录筛选结果，标记“通过初筛”“未通过”及“待定”候选人。

初筛通过率建议控制在1:5-1:8（即1个岗位5-8份简历进入下一环节）。

步骤2：用人部门复筛

责任主体：用人部门负责人/业务骨干

筛选标准：

专业能力匹配：过往项目经验、业绩成果（如“负责过百万级项目，达成率120%”）、技能熟练度（如“熟练使用Python进行数据分析”）。

软性特质初步判断：职业稳定性、求职动机（通过简历中的工作变动原因、职业规划描述初步评估）。

操作内容：

HR将初筛通过的简历整理成《简历筛选汇总表》（详见模板二），发送至用人部门。

用人部门在2个工作日内反馈复筛结果，确定进入面试环节的候选人名单。

（四）面试安排与准备

操作目标：保证面试流程有序，面试官与候选人充分准备，提升面试有效性。

步骤1：面试方案设计

责任主体：HR招聘专员、用人部门负责人

操作内容：

确定面试形式：根据岗位级别选择结构化面试（适用于基层岗位）、半结构化面试（适用于中基层岗位）、无领导小组讨论（适用于批量校招或需考察协作能力的岗位）、专业技能测试（如技术岗的编程题、设计岗的作品集评审）。

确定面试官团队：

基层岗位：HR招聘专员+用人部门主管1名

中层岗位：HR招聘专员+用人部门负责人+分管领导1名

高层岗位：HR负责人+分管领导+公司高管1-2名

制定面试评估维度（详见“面试指南”部分），提前设计面试题库。

步骤2：面试通知与确认

责任主体：HR招聘专员

操作内容：

向候选人发送《面试邀请函》（邮件/短信），包含以下信息：

岗位名称、面试时间、地点（线上面试需提供会议及参会须知）

面试官姓名（可使用“经理”“主管”等称呼，避免暴露全名）

需携带材料（身份证、学历学位证书、离职证明、作品集等）

联系人及联系方式（HR招聘专员电话）

面试前1天再次与候选人确认，避免爽约；对临时无法参加的候选人，及时调整面试安排并